Aprobar los tickets subidos por los clientes

Aprobar los tickets

Los clientes pueden subir la foto de un ticket para obtener puntos de fidelización. Antes de que los puntos se acrediten, sin embargo, eres tú quien comprueba que el ticket sea válido. La página «Tickets» te muestra las solicitudes pendientes de una en una, como un montón de cartas para aprobar o rechazar.

Cómo se presenta una solicitud

Arriba ves el recuento «X / Y pendientes». Cada tarjeta muestra:

1. La foto del ticket subida por el cliente (tócala para ampliarla).
2. Nombre del cliente y fecha/hora de la subida; si es antigua aparece la insignia «Hace más de 48 h».
3. «Importe» en euros y «Puntos» que acreditar.
4. «NIF/CIF del ticket» y «Fecha del ticket» (o «No detectado» si no se han leído de la foto).

La verificación del NIF/CIF

Puntify compara el NIF/CIF leído del ticket con el de tu tienda y muestra un aviso:

• «NIF/CIF verificado — coincide con la tienda»: todo correcto.
• «NIF/CIF NO COINCIDENTE»: el ticket podría no pertenecer a tu tienda, revísalo con atención.
• «NIF/CIF no detectado — verificar manualmente»: la foto no era legible, decides tú.

Aprobar o rechazar

1. Para aceptar, toca «Aprobar» (o desliza la tarjeta hacia la derecha): los puntos se acreditan automáticamente al cliente, que recibe una notificación.
2. Para rechazar, toca «Rechazar» (o desliza hacia la izquierda): no se asigna ningún punto.
3. Si tienes muchas solicitudes válidas, usa «Aprobar todos» arriba: aparecerá la confirmación «¿Aprobar todos? Vas a aprobar X solicitudes de ticket. Los puntos se acreditarán automáticamente.».
4. Al terminar ves el resumen «Sesión completada — Aprobados: X · Rechazados: Y» y puedes pulsar «Comprobar de nuevo». Cuando no hay nada que hacer aparece «Todo en orden».

Preguntas frecuentes

¿Quién decide cuántos puntos dar? Los puntos se calculan según el importe del ticket y se muestran en el campo «Puntos» antes de la aprobación. ¿Qué le pasa al cliente si apruebo? Recibe enseguida los puntos y una notificación de confirmación. ¿Y si el NIF/CIF no coincide? Puntify te lo avisa pero la decisión sigue siendo tuya: rechaza si el ticket no es de tu tienda. ¿Puedo hacerlo desde cualquier dispositivo? Sí: la pantalla funciona en teléfono y tablet, con el deslizamiento, o en el ordenador con los botones «Aprobar» y «Rechazar».