Para tiendas de telefonía y reparaciones
Tu tienda de telefonía, siempre conectada Clientes fieles, reparación tras reparación
Recogida de puntos, catálogo digital, asistente de IA y reseñas en una única plataforma. Fidelizas a los clientes y gestionas las reparaciones sin hacer instalar ninguna app.
Los problemas de cada día
Las dificultades más comunes de quien gestiona un negocio como el tuyo — y cómo Puntify las resuelve.
Los clientes me llaman continuamente para preguntar si la reparación del teléfono está lista.
Con Puntify: El asistente de IA Nemi responde sobre plazos y estado de las reparaciones por chat y Telegram 24 horas al día.
Tengo fundas, accesorios y ofertas siempre distintas pero no consigo mostrarlos sin un escaparate ordenado.
Con Puntify: Con el catálogo digital por QR muestras accesorios y ofertas actualizados y el cliente los hojea desde el teléfono.
Quien hace una reparación a menudo no vuelve y no tengo forma de fidelizarlo a la tienda.
Con Puntify: El programa de fidelidad por puntos premia reparaciones y compras y hace que el cliente vuelva a ti en vez de a internet.
Puntify
Los servicios de Puntify útiles en este sector
Fidelidad por puntos
Premia compras de smartphones, accesorios y reparaciones con un programa de puntos digital, sin tarjetas de papel que gestionar.
Descubre más
Catálogo digital por QR
Los clientes escanean el QR y consultan dispositivos, accesorios y tarifas de los servicios, siempre actualizados en tiempo real.
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Asistente de IA Nemi
Nemi responde por chat y Telegram 24/7 sobre modelos, costes de las reparaciones y plazos de entrega, incluso con la tienda cerrada.
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Reseñas y redes sociales
Recoge reseñas de los clientes y gestiona la presencia online de la tienda, mostrando fiabilidad y rapidez en las reparaciones.
Descubre másPor qué Puntify
Por qué las tiendas de telefonía eligen Puntify
Con una única plataforma gestionas fidelización, catálogo, asistente de IA y reseñas sin hacer instalar nada a los clientes. Una sola suscripción en vez de muchas herramientas separadas, así haces volver a quien repara o cambia el teléfono y das una imagen profesional a la tienda.
Ninguna llamada perdida, ni siquiera en los momentos de mayor afluencia
Cuando estás desbordado de trabajo o el teléfono suena mientras estás atendiendo a un cliente, Nemi — la asistente telefónica IA — responde por ti (o por la cajera, la secretaria, quien esté en el mostrador). Gestiona la llamada con total autonomía, da la información y toma la reserva, las 24 horas. Tú ya no pierdes clientes y el personal sigue concentrado en quien tiene delante.
- Responde cuando tú no puedes: horas punta, fuera de horario, manos ocupadas
- Gestiona la llamada y la reserva con total autonomía
- Sin grabación de audio: privacidad garantizada
Caso de estudio
Cuánto hace ahorrar Nemi a tu tienda de telefonía
Estimaciones con hipótesis deliberadamente prudentes: cada partida es verificable. Por eso una tienda de telefonía recupera más de 9.000€ al año.
más de 9.000€
Ganancia neta en un año
≈ 4,4×Retorno de la inversiónLas cuentas, totalmente transparentes
- Ahorro anual estimadoLa suma de 7.600€/año de llamadas recuperadas por Nemi y 5.300€/año del programa de fidelización: el detalle está en las dos tarjetas de abajo.
- ~12.900€
- Coste Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + premios)
- −2.950€
- Ganancia neta en un año
- más de 9.000€
1 · Llamadas recuperadas
Las llamadas perdidas se convierten en clientes en la tienda
Disponibilidad de producto, horarios, precios: quien no encuentra respuesta por teléfono compra online o en la competencia. Nemi Voce responde siempre y lleva al cliente a la tienda.
- 36llamadas perdidas/mes
- 35%se convierte en cliente
- 13nuevos clientes/mes
- 50€valor medio
Pagas Nemi Voce solo por consumo, sobre los minutos de conversación reales: sin cuota fija.
2 · Clientes fieles
Los clientes vuelven y compran más
Con la fidelización transformas a quien compra una vez en cliente habitual: puntos y premios hacen que los clientes vuelvan y que crezca el ticket.
- fidelización activa
- +10%gasto medio
- más visitas de vuelta
Hipótesis prudente: 40% inscritos, 60% activos, +10% de gasto.
Hipótesis prudentes: 290 días laborables/año · 16 llamadas/día de 3 minutos · ~30% perdidas mientras trabajas en el mostrador · 4 «teléfono listo» al día por comunicar. Cifras elegidas a la baja: con una tienda más concurrida el ahorro crece.
Y además de los números, todas las ventajas
- Responde 24/7, también por la tarde y los fines de semana
- Ya no dejas a los clientes en el mostrador por el teléfono
- Ningún cliente perdido por línea ocupada o llamadas sin respuesta
- Reservas y solicitudes de reparación recogidas automáticamente
- Aviso «teléfono listo» automático: más recogidas, menos dispositivos en almacén
- Filtra spam y llamadas comerciales
- Imagen profesional: respondes siempre, al instante
- Privacy-first: cero grabaciones de audio
¿Cuánto te costaría todo esto con proveedores distintos?
Prueba a hacer cuentas: un software para las reservas, uno para los pedidos, uno para la fidelización, el menú digital y un asistente que responde a los clientes. Normalmente son varias suscripciones, varios proveedores y costes que se suman cada mes. Con Puntify lo tienes todo incluido en una única plataforma, con una sola suscripción.
Empieza ahora
¿Listo para digitalizar tu negocio?
Activa Puntify y gestiona reservas, pedidos y fidelización desde una única plataforma.
Sin coste de activación • Cancela cuando quieras