Para tiendas de té y café
Todo para tu specialty en una única plataforma
De la fidelización a los pedidos, del asistente de IA a las reseñas: Puntify reúne todo lo que tu tienda de té y café specialty necesita en una sola herramienta.
Los problemas de cada día
Las dificultades más comunes de quien gestiona un negocio como el tuyo — y cómo Puntify las resuelve.
Hacen cola por el café specialty cada mañana pero los clientes vuelven al bar de debajo de casa porque allí tienen la tarjeta de puntos.
Con Puntify: El programa de fidelidad por puntos da a tus clientes un motivo concreto para elegirte cada mañana en vez de a la competencia.
Al mediodía los pedidos para llevar se acumulan en el mostrador y me equivoco de qué café va a quién con el ajetreo.
Con Puntify: Con los pedidos digitales para llevar y de productos, cada solicitud llega ordenada y clara, sin más confusión en el mostrador.
Me escriben continuamente por Instagram y WhatsApp para preguntar horarios y qué tés tengo, y por la noche no consigo responder a todos.
Con Puntify: El asistente de IA Nemi responde a los clientes por chat y Telegram 24 horas al día sobre horarios y productos, incluso cuando estás cerrado.
Puntify
Los servicios de Puntify útiles en este sector
Fidelidad por puntos digital
Premia a los amantes del café specialty y de tus mezclas de té con un programa de puntos digital, sin tarjetas de papel que imprimir o perder.
Descubre más
Pedidos y para llevar
Gestiona pedidos en el mostrador, para llevar y la venta de granos y hojas a granel online: cada solicitud llega ordenada y lista para preparar.
Descubre más
Asistente de IA Nemi
Nemi responde por chat y Telegram 24 horas al día sobre orígenes, tuestes y métodos de extracción, incluso cuando la tienda está cerrada.
Descubre más
Reseñas y redes sociales
Recoge reseñas y gestiona tu presencia online y social desde la plataforma, para dar a conocer la calidad de tus selecciones.
Descubre másPor qué Puntify
Por qué las tiendas de té y café eligen Puntify
Con una única plataforma gestionas fidelización, pedidos, asistente de IA y reseñas sin multiplicar las herramientas. Una sola suscripción, ninguna app para tus clientes y Nemi siempre lista para responder en tu lugar.
Ninguna llamada perdida, ni siquiera en los momentos de mayor afluencia
Cuando estás desbordado de trabajo o el teléfono suena mientras estás atendiendo a un cliente, Nemi — la asistente telefónica IA — responde por ti (o por la cajera, la secretaria, quien esté en el mostrador). Gestiona la llamada con total autonomía, da la información y toma la reserva, las 24 horas. Tú ya no pierdes clientes y el personal sigue concentrado en quien tiene delante.
- Responde cuando tú no puedes: horas punta, fuera de horario, manos ocupadas
- Gestiona la llamada y la reserva con total autonomía
- Sin grabación de audio: privacidad garantizada
Caso de estudio
Cuánto le hace ahorrar Nemi a tu cafetería
Estimaciones con hipótesis deliberadamente prudentes: cada partida es verificable. Por eso una cafetería specialty recupera más de 8.000€ al año.
más de 8.000€
Ganancia neta en un año
≈ 4×Retorno de la inversiónLas cuentas, totalmente transparentes
- Ahorro anual estimadoLa suma de 3.800€/año de llamadas recuperadas por Nemi y 7.000€/año del programa de fidelización: el detalle está en las dos tarjetas de abajo.
- ~10.800€
- Coste Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + premios)
- −2.750€
- Ganancia neta en un año
- más de 8.000€
1 · Llamadas recuperadas
Las llamadas perdidas se convierten en clientes en el mostrador
En la hora punta el teléfono suena en vano: pedidos, disponibilidad y horarios quedan sin respuesta y el cliente se va a otro sitio. Nemi Voce responde 24 horas al día, incluso mientras atiendes en el mostrador.
- 36llamadas perdidas/mes
- 35%se convierte en cliente
- 13nuevos clientes/mes
- 25€valor medio
Pagas Nemi Voce solo por consumo, sobre los minutos de conversación reales: sin cuota fija.
2 · Clientes fieles
Los clientes vuelven más a menudo y gastan más
Con la fidelización quien compra una vez vuelve: puntos y premios transforman a los clientes de paso en clientes habituales que suben el ticket.
- fidelización activa
- +10%gasto medio
- más visitas de vuelta
Hipótesis prudente: 40% inscritos, 60% activos, +10% de gasto.
Hipótesis prudentes: 300 días de apertura/año · 14 llamadas/día de 2-3 minutos · ~40% perdidas en las horas punta · valor medio del pedido recuperado 80€. Cifras elegidas a la baja: con más volumen el ahorro crece.
Y además de los números, todas las ventajas
- Responde 24/7, también con la tienda cerrada y los fines de semana
- Ya no dejas el mostrador para contestar el teléfono
- Ningún pedido perdido por línea ocupada o llamadas sin respuesta
- Pedidos, reservas y avisos recogidos automáticamente
- Gestiona catering y pedidos al por mayor sin interrumpirte
- Filtra spam y llamadas comerciales
- Imagen profesional: respondes siempre, al instante
- Privacy-first: cero grabaciones de audio
¿Cuánto te costaría todo esto con proveedores distintos?
Prueba a hacer cuentas: un software para las reservas, uno para los pedidos, uno para la fidelización, el menú digital y un asistente que responde a los clientes. Normalmente son varias suscripciones, varios proveedores y costes que se suman cada mes. Con Puntify lo tienes todo incluido en una única plataforma, con una sola suscripción.
Empieza ahora
¿Listo para digitalizar tu negocio?
Activa Puntify y gestiona reservas, pedidos y fidelización desde una única plataforma.
Sin coste de activación • Cancela cuando quieras