Para tiendas de alimentación y supermercados
Tu supermercado de barrio con clientes que vuelven
Premia a quien hace la compra contigo, gestiona pedidos y comida para llevar y mantente siempre localizable. Una sola plataforma para fidelizar, vender y hacerte encontrar.
Los problemas de cada día
Las dificultades más comunes de quien gestiona un negocio como el tuyo — y cómo Puntify las resuelve.
Los clientes vienen una vez y luego desaparecen, compran en el supermercado grande porque conmigo no tienen ningún motivo para volver.
Con Puntify: Con el programa de fidelización por puntos cada compra acumula ventajas, así los clientes vuelven contigo en lugar de ir al supermercado.
Me llaman todo el día para preguntar si tengo un producto o los horarios, y mientras atiendo en la caja no consigo responder.
Con Puntify: El asistente de IA Nemi responde a los clientes por chat y Telegram las 24 horas del día sobre disponibilidad de productos y horarios, incluso mientras estás en la caja.
Quien vive cerca querría pedir la compra y pasar a recogerla, pero yo no tengo forma de recoger los pedidos.
Con Puntify: Con los pedidos de productos y comida para llevar los clientes eligen la compra desde el móvil y pasan a recogerla cuando está lista.
Puntify
Los servicios de Puntify útiles en este sector
Puntos de fidelidad digitales
Premia a quien hace la compra habitual con una acumulación de puntos digital, sin tarjetas de papel que imprimir o reimprimir.
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Pedidos y comida para llevar
Recibe pedidos de productos para recoger o para llevar directamente online, con la compra lista cuando el cliente pasa.
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Asistente de IA Nemi
Nemi responde 24/7 por chat y Telegram sobre horarios, disponibilidad de productos y ofertas, incluso cuando la tienda está cerrada.
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Reseñas y redes sociales
Recoge reseñas positivas y gestiona tu presencia online y en redes sociales desde la misma plataforma, para que te elijan en el barrio.
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Elimina Colas
Ticket desde un tótem o el smartphone y un monitor de turnos: sin colas, una espera más tranquila y un personal más eficiente.
Descubre másPor qué Puntify
Por qué las tiendas de alimentación eligen Puntify
Fidelización, pedidos, asistente de IA y reseñas en una única plataforma, con una sola suscripción. Ninguna app que instalar para tus clientes: basta un smartphone y un QR. Todo pensado para el ritmo de una tienda de barrio.
Ninguna llamada perdida, ni siquiera en los momentos de mayor afluencia
Cuando estás desbordado de trabajo o el teléfono suena mientras estás atendiendo a un cliente, Nemi — la asistente telefónica IA — responde por ti (o por la cajera, la secretaria, quien esté en el mostrador). Gestiona la llamada con total autonomía, da la información y toma la reserva, las 24 horas. Tú ya no pierdes clientes y el personal sigue concentrado en quien tiene delante.
- Responde cuando tú no puedes: horas punta, fuera de horario, manos ocupadas
- Gestiona la llamada y la reserva con total autonomía
- Sin grabación de audio: privacidad garantizada
Caso de estudio
Cuánto hace ahorrar Nemi a tu tienda de alimentación
Estimaciones con hipótesis deliberadamente prudentes: cada partida es verificable. Por eso una tienda de alimentación recupera más de 8.000€ al año.
más de 8.000€
Ganancia neta en un año
≈ 4×Retorno de la inversiónLas cuentas, totalmente transparentes
- Ahorro anual estimadoLa suma de 3.800€/año de llamadas recuperadas por Nemi y 7.000€/año del programa de fidelización: el detalle está en las dos tarjetas de abajo.
- ~10.800€
- Coste Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + premios)
- −2.750€
- Ganancia neta en un año
- más de 8.000€
1 · Llamadas recuperadas
Las llamadas perdidas se convierten en clientes en el mostrador
En la hora punta el teléfono suena en vano: pedidos, disponibilidad y horarios quedan sin respuesta y el cliente se va a otro sitio. Nemi Voce responde 24 horas al día, incluso mientras atiendes en el mostrador.
- 36llamadas perdidas/mes
- 35%se convierte en cliente
- 13nuevos clientes/mes
- 25€valor medio
Pagas Nemi Voce solo por consumo, sobre los minutos de conversación reales: sin cuota fija.
2 · Clientes fieles
Los clientes vuelven más a menudo y gastan más
Con la fidelización quien compra una vez vuelve: puntos y premios transforman a los clientes de paso en clientes habituales que suben el ticket.
- fidelización activa
- +10%gasto medio
- más visitas de vuelta
Hipótesis prudente: 40% inscritos, 60% activos, +10% de gasto.
Hipótesis prudentes: 300 días laborables/año · 14 llamadas/día de 2 minutos · ~40% perdidas mientras atiendes en el mostrador · gasto medio 40€. Cifras elegidas a la baja: con una tienda más concurrida el ahorro crece.
Y además de los números, todas las ventajas
- Responde 24/7, también por la tarde y los domingos
- Ya no dejas el mostrador ni la caja por el teléfono
- Ningún cliente perdido por línea ocupada o llamadas sin respuesta
- Pedidos y reservas recogidos automáticamente
- Aviso «pedido listo» automático: menos colas y esperas
- Filtra spam y llamadas comerciales
- Imagen profesional: respondes siempre, al instante
- Privacy-first: cero grabaciones de audio
¿Cuánto te costaría todo esto con proveedores distintos?
Prueba a hacer cuentas: un software para las reservas, uno para los pedidos, uno para la fidelización, el menú digital y un asistente que responde a los clientes. Normalmente son varias suscripciones, varios proveedores y costes que se suman cada mes. Con Puntify lo tienes todo incluido en una única plataforma, con una sola suscripción.
Empieza ahora
¿Listo para digitalizar tu negocio?
Activa Puntify y gestiona reservas, pedidos y fidelización desde una única plataforma.
Sin coste de activación • Cancela cuando quieras