Para lojas de celulares e assistência técnica
Sua loja de celulares, sempre conectada Clientes fiéis, reparo após reparo
Acúmulo de pontos, catálogo digital, assistente de IA e avaliações em uma única plataforma. Você fideliza os clientes e gerencia os reparos sem fazer ninguém instalar aplicativo.
Os problemas do dia a dia
As dificuldades mais comuns de quem gerencia um negócio como o seu — e como o Puntify as resolve.
Os clientes me ligam o tempo todo para perguntar se o conserto do celular está pronto.
Com o Puntify: O assistente de IA Nemi responde sobre prazos e status dos reparos por chat e Telegram 24 horas por dia.
Tenho capas, acessórios e ofertas sempre diferentes, mas não consigo mostrá-los sem uma vitrine organizada.
Com o Puntify: Com o catálogo digital via QR você mostra acessórios e ofertas atualizados e o cliente os folheia pelo celular.
Quem faz um reparo muitas vezes não volta e não tenho como fidelizá-lo à loja.
Com o Puntify: O programa de fidelidade por pontos premia reparos e compras e faz o cliente voltar a você em vez de comprar online.
Puntify
Os serviços Puntify úteis neste setor
Fidelidade por pontos
Premie compras de smartphones, acessórios e reparos com um programa de pontos digital, sem cartões de papel para gerenciar.
Saber mais
Catálogo digital via QR
Os clientes escaneiam o QR e consultam dispositivos, acessórios e preços dos serviços, sempre atualizados em tempo real.
Saber mais
Assistente de IA Nemi
O Nemi responde por chat e Telegram 24/7 sobre modelos, custos dos reparos e prazos de entrega, mesmo com a loja fechada.
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Avaliações e redes sociais
Colete avaliações dos clientes e gerencie a presença online da loja, mostrando confiabilidade e rapidez nos reparos.
Saber maisPor que a Puntify
Por que as lojas de celulares escolhem a Puntify
Com uma única plataforma você gerencia fidelização, catálogo, assistente de IA e avaliações sem fazer os clientes instalarem nada. Uma só assinatura no lugar de várias ferramentas separadas, para fazer voltar quem conserta ou troca de celular e dar uma imagem profissional à loja.
Nenhuma ligação perdida, nem nos momentos de pico
Quando você está sobrecarregado de trabalho ou o telefone toca enquanto atende um cliente, a Nemi — a assistente telefônica de IA — atende no seu lugar (ou da caixa, da secretária, de quem está no balcão). Gerencia a ligação com total autonomia, dá as informações e faz a reserva, 24 horas por dia. Você deixa de perder clientes e a equipe continua focada em quem está na frente dela.
- Atende quando você não pode: horários de pico, fora do expediente, mãos ocupadas
- Gerencia a ligação e a reserva com total autonomia
- Nenhuma gravação de áudio: privacidade garantida
Caso de estudo
Quanto a Nemi faz poupar à tua loja de telemóveis
Estimativas com hipóteses deliberadamente prudentes: cada item é verificável. Eis porque uma loja de telemóveis recupera mais de 9.000€ por ano.
mais de 9.000€
Ganho líquido num ano
≈ 4,4×Retorno do investimentoA conta, totalmente transparente
- Poupança anual estimadaA soma de 7.600€/ano de chamadas recuperadas pela Nemi e 5.300€/ano do programa de fidelidade: o detalhe está nos dois cartões abaixo.
- ~12.900€
- Custo Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + prémios)
- −2.950€
- Ganho líquido num ano
- mais de 9.000€
1 · Chamadas recuperadas
As chamadas perdidas tornam-se clientes na loja
Disponibilidade de produto, horários, preços: quem não encontra resposta ao telefone compra online ou no concorrente. O Nemi Voce responde sempre e leva o cliente à loja.
- 36chamadas perdidas/mês
- 35%torna-se cliente
- 13novos clientes/mês
- 50€valor médio
Paga a Nemi Voce apenas por utilização, sobre os minutos reais de conversa: sem mensalidade fixa.
2 · Clientes fiéis
Os clientes voltam e compram mais
Com a fidelidade transformas quem compra uma vez em cliente habitual: pontos e prémios fazem os clientes voltar e aumentar o ticket médio.
- fidelidade ativa
- +10%gasto médio
- mais visitas de retorno
Hipótese prudente: 40% inscritos, 60% ativos, +10% de gasto.
Hipóteses prudentes: 290 dias úteis/ano · 16 chamadas/dia de 3 minutos · ~30% perdidas enquanto trabalha ao balcão · 4 «telemóvel pronto» por dia a comunicar. Números escolhidos por defeito: com uma loja mais frequentada a poupança cresce.
E além dos números, todas as vantagens
- Responde 24/7, mesmo à noite e aos fins de semana
- Já não deixa os clientes ao balcão por causa do telefone
- Nenhum cliente perdido por linha ocupada ou toques sem resposta
- Reservas e pedidos de reparação recolhidos automaticamente
- Aviso «telefone pronto» automático: mais levantamentos, menos dispositivos em stock
- Filtra spam e chamadas comerciais
- Imagem profissional: respondes sempre, de imediato
- Privacidade em primeiro lugar: zero gravações de áudio
Quanto tudo isso custaria de fornecedores diferentes?
Tente fazer as contas: um software para as reservas, um para os pedidos, um para a fidelização, o cardápio digital e um assistente que responde aos clientes. Geralmente são várias assinaturas, vários fornecedores e custos que se somam todo mês. Com a Puntify você tem tudo incluído em uma única plataforma, com uma só assinatura.
Comece agora
Pronto para digitalizar o seu negócio?
Ative a Puntify e faça a gestão de marcações, encomendas e fidelização a partir de uma única plataforma.
Sem taxa de ativação • Cancele quando quiser