Para lojas de chá e café
Tudo para a sua loja especial em uma única plataforma
Da fidelização aos pedidos, do assistente de IA às avaliações: a Puntify reúne tudo o que a sua loja de chá e café especial precisa em uma só ferramenta.
Os problemas do dia a dia
As dificuldades mais comuns de quem gerencia um negócio como o seu — e como o Puntify as resolve.
Tem fila para o café especial toda manhã, mas os clientes voltam para o bar perto de casa porque lá têm o cartão de pontos.
Com o Puntify: O programa de fidelidade por pontos dá aos seus clientes um motivo concreto para escolher você toda manhã, em vez da concorrência.
No almoço, os pedidos para viagem se acumulam no balcão e, na correria, erro qual café vai para quem.
Com o Puntify: Com os pedidos digitais para viagem e de produtos, cada solicitação chega organizada e clara, sem mais confusão no balcão.
Me escrevem o tempo todo no Instagram e no WhatsApp para perguntar horários e quais chás eu tenho, e à noite não consigo responder a todos.
Com o Puntify: O assistente de IA Nemi responde aos clientes por chat e Telegram 24 horas por dia sobre horários e produtos, mesmo quando você está fechado.
Puntify
Os serviços Puntify úteis neste setor
Fidelidade por pontos digital
Premie os amantes do café especial e das suas misturas de chá com um programa de pontos digital, sem cartões de papel para imprimir ou perder.
Saber mais
Pedidos e para viagem
Gerencie pedidos no balcão, para viagem e a venda de grãos e folhas a granel online: cada solicitação chega organizada e pronta para preparar.
Saber mais
Assistente de IA Nemi
O Nemi responde por chat e Telegram 24 horas por dia sobre origens, torras e métodos de extração, mesmo quando a loja está fechada.
Saber mais
Avaliações e redes sociais
Colete avaliações e gerencie sua presença online e nas redes sociais pela plataforma, para divulgar a qualidade das suas seleções.
Saber maisPor que a Puntify
Por que as lojas de chá e café escolhem a Puntify
Com uma única plataforma você gerencia fidelização, pedidos, assistente de IA e avaliações sem multiplicar as ferramentas. Uma só assinatura, nenhum aplicativo para os seus clientes e a Nemi sempre pronta a responder por você.
Nenhuma ligação perdida, nem nos momentos de pico
Quando você está sobrecarregado de trabalho ou o telefone toca enquanto atende um cliente, a Nemi — a assistente telefônica de IA — atende no seu lugar (ou da caixa, da secretária, de quem está no balcão). Gerencia a ligação com total autonomia, dá as informações e faz a reserva, 24 horas por dia. Você deixa de perder clientes e a equipe continua focada em quem está na frente dela.
- Atende quando você não pode: horários de pico, fora do expediente, mãos ocupadas
- Gerencia a ligação e a reserva com total autonomia
- Nenhuma gravação de áudio: privacidade garantida
Caso de estudo
Quanto é que o Nemi poupa à tua cafetaria
Estimativas com hipóteses deliberadamente prudentes: cada item é verificável. Eis porque uma cafetaria de especialidade recupera mais de 8.000€ por ano.
mais de 8.000€
Ganho líquido num ano
≈ 4×Retorno do investimentoA conta, totalmente transparente
- Poupança anual estimadaA soma de 3.800€/ano de chamadas recuperadas pela Nemi e 7.000€/ano do programa de fidelidade: o detalhe está nos dois cartões abaixo.
- ~10.800€
- Custo Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + prémios)
- −2.750€
- Ganho líquido num ano
- mais de 8.000€
1 · Chamadas recuperadas
As chamadas perdidas tornam-se clientes ao balcão
Na hora de ponta o telefone toca sem resposta: encomendas, disponibilidade e horários ficam sem resposta e o cliente vai para outro lado. O Nemi Voce atende 24 horas por dia, mesmo enquanto atende ao balcão.
- 36chamadas perdidas/mês
- 35%torna-se cliente
- 13novos clientes/mês
- 25€valor médio
Paga a Nemi Voce apenas por utilização, sobre os minutos reais de conversa: sem mensalidade fixa.
2 · Clientes fiéis
Os clientes voltam mais frequentemente e gastam mais
Com a fidelidade quem compra uma vez volta: pontos e prémios transformam os clientes de passagem em clientes habituais que aumentam o ticket médio.
- fidelidade ativa
- +10%gasto médio
- mais visitas de retorno
Hipótese prudente: 40% inscritos, 60% ativos, +10% de gasto.
Hipóteses prudentes: 300 dias de abertura/ano · 14 chamadas/dia de 2-3 minutos · ~40% perdidas nas horas de ponta · valor médio de encomenda recuperado 80€. Números escolhidos por defeito: com mais volume a poupança cresce.
E além dos números, todas as vantagens
- Responde 24/7, mesmo com a loja fechada e aos fins de semana
- Já não deixa o balcão para atender o telefone
- Nenhuma encomenda perdida por linha ocupada ou toques sem resposta
- Pedidos, reservas e chamadas de retorno recolhidos automaticamente
- Gere catering e encomendas por grosso sem te interromper
- Filtra spam e chamadas comerciais
- Imagem profissional: respondes sempre, de imediato
- Privacidade em primeiro lugar: zero gravações de áudio
Quanto tudo isso custaria de fornecedores diferentes?
Tente fazer as contas: um software para as reservas, um para os pedidos, um para a fidelização, o cardápio digital e um assistente que responde aos clientes. Geralmente são várias assinaturas, vários fornecedores e custos que se somam todo mês. Com a Puntify você tem tudo incluído em uma única plataforma, com uma só assinatura.
Comece agora
Pronto para digitalizar o seu negócio?
Ative a Puntify e faça a gestão de marcações, encomendas e fidelização a partir de uma única plataforma.
Sem taxa de ativação • Cancele quando quiser