A tua lavandaria organizada
com clientes que voltam
Deixa marcar recolhas e entregas online, premeia quem volta e faz-te encontrar com as avaliações. Tudo a partir de uma só plataforma.
As dificuldades mais comuns de quem gerencia um negócio como o seu — e como o Puntify as resolve.
Os clientes chegam todos às mesmas horas e acumulam-se peças para recolher e entregar, sem ordem nas marcações.
Com o Puntify: Com as marcações online os clientes fixam o horário de entrega e recolha, distribuindo as chegadas ao longo do dia.
Ligam-me constantemente para saber se a peça está pronta ou os horários, e com as máquinas a funcionar não ouço o telefone.
Com o Puntify: A assistente de IA Nemi responde aos clientes por chat e Telegram 24 horas por dia sobre horários e formas de recolha, enquanto tu trabalhas.
Os clientes escolhem a lavandaria mais próxima e, para os fazer voltar, não basta trabalhar bem.
Com o Puntify: O programa de fidelização por pontos premeia cada peça lavada, dando aos clientes um motivo concreto para escolher sempre a tua lavandaria.
Os serviços Puntify úteis neste setor
Marcações online
Os clientes marcam recolha ou entrega a partir do teu site quando querem, para organizares o trabalho sem telefonemas contínuos.
Saber mais
Pontos de fidelidade digitais
Premeia quem volta com uma recolha de pontos digital, sem cartões de papel para gerir ao balcão.
Saber mais
Assistente de IA Nemi
A Nemi responde 24/7 por chat e Telegram sobre prazos, serviços e horários, mesmo quando a lavandaria está fechada.
Saber mais
Avaliações e redes sociais
Recolhe avaliações dos clientes satisfeitos e gere a presença online e nas redes sociais a partir da mesma plataforma.
Saber maisPorque é que as lavandarias escolhem o Puntify
Marcações, fidelização, assistente de IA e avaliações numa única plataforma, com uma só subscrição. Os clientes marcam e escrevem-te sem instalar nenhuma app. Assim, geres recolhas e entregas de forma ordenada.
Nenhuma ligação perdida, nem nos momentos de pico
Quando você está sobrecarregado de trabalho ou o telefone toca enquanto atende um cliente, a Nemi — a assistente telefônica de IA — atende no seu lugar (ou da caixa, da secretária, de quem está no balcão). Gerencia a ligação com total autonomia, dá as informações e faz a reserva, 24 horas por dia. Você deixa de perder clientes e a equipe continua focada em quem está na frente dela.
Atende quando você não pode: horários de pico, fora do expediente, mãos ocupadas
Gerencia a ligação e a reserva com total autonomia
Nenhuma gravação de áudio: privacidade garantida
Hoje 15:30
Quanto é que o Nemi poupa à tua lavandaria
Entre o tempo recuperado e os clientes que já não perde, uma lavandaria recupera quase 6.000€ por ano. Eis as contas, feitas com hipóteses prudentes.
As chamadas perdidas tornam-se marcações
Enquanto tem as mãos ocupadas o telefone toca sem resposta e o cliente marca noutro salão. O Nemi Voce atende e agenda as marcações 24 horas por dia.
≈ 54 chamadas perdidas por mês: 35% torna-se consulta × 45€ de valor médio.
Paga a Nemi Voce apenas por utilização, sobre os minutos reais de conversa: sem mensalidade fixa.
Os clientes voltam mais frequentemente
Com a fidelidade encurtas os tempos entre uma marcação e outra: pontos, prémios e lembretes fazem os clientes voltar com mais frequência e enchem as cadeiras.
Clientes inscritos no programa de fidelidade que gastam ~10% mais: contamos apenas a margem sobre o volume incremental, já líquida dos prémios.
Hipótese prudente: 40% inscritos, 60% ativos, +10% de gasto.
Hipóteses prudentes: lavandaria aberta ~300 dias/ano, dezenas de chamadas por dia, uma parte perdida porque está ao balcão ou na máquina de engomar, valor médio ~40€ e clientes habituais recorrentes.
E além dos números, todas as vantagens
Responde 24/7, mesmo com a loja fechada e nos dias de encerramento.
Já não deixa o balcão ou a máquina de engomar para correr ao telefone.
Nenhum cliente perdido por linha ocupada ou telefone a tocar sem resposta.
Aviso «peça pronta» automático: menos peças em stock, mais rotação.
Recolhe os pedidos de recolha e entrega ao domicílio.
Filtra spam e chamadas comerciais inúteis.
Imagem profissional: responde sempre com cortesia e precisão.
Privacidade em primeiro lugar: zero gravações de áudio das chamadas telefónicas.
Quanto tudo isso custaria de fornecedores diferentes?
Tente fazer as contas: um software para as reservas, um para os pedidos, um para a fidelização, o cardápio digital e um assistente que responde aos clientes. Geralmente são várias assinaturas, vários fornecedores e custos que se somam todo mês. Com a Puntify você tem tudo incluído em uma única plataforma, com uma só assinatura.
Conheça os preçosPronto para digitalizar o seu negócio?
Ative a Puntify e faça a gestão de marcações, encomendas e fidelização a partir de uma única plataforma.