Para lojas de ferragens
A tua loja de ferragens de confiança para clientes e artesãos
Premeia quem compra com frequência, mostra o teu sortido com um catálogo digital e responde sempre. Tudo a partir de uma única plataforma.
Os problemas do dia a dia
As dificuldades mais comuns de quem gerencia um negócio como o seu — e como o Puntify as resolve.
Os clientes telefonam a toda a hora para saber se tenho uma peça ou uma ferramenta, e por trás do balcão não consigo responder a todos.
Com o Puntify: A assistente de IA Nemi responde aos clientes por chat e Telegram 24 horas por dia sobre disponibilidade de artigos e horários, enquanto atendes ao balcão.
Tenho milhares de artigos mas os clientes não sabem o que tenho e vão ao megastore convencidos de que não tenho a peça.
Com o Puntify: Com o catálogo digital por QR os clientes consultam os teus artigos a partir do telemóvel e descobrem que já tens o que procuram.
Os artesãos fiéis compram-me todas as semanas mas não tenho forma de os premiar e agradecer.
Com o Puntify: O programa de fidelização por pontos premeia as compras recorrentes de artesãos e clientes habituais, fidelizando quem compra com frequência.
Puntify
Os serviços Puntify úteis neste setor
Pontos de fidelização digitais
Premeia artesãos e clientes habituais com uma recolha de pontos digital, sem cartões de papel para gerir ao balcão.
Saber mais
Catálogo digital por QR
Mostra produtos, marcas e disponibilidade num catálogo digital consultável por QR, sempre atualizado sem impressões.
Saber mais
Assistente de IA Nemi
A Nemi responde 24/7 por chat e Telegram sobre disponibilidade de produtos, horários e marcas, mesmo com a loja fechada.
Saber mais
Avaliações e redes sociais
Recolhe avaliações dos clientes e faz a gestão da presença online e das redes sociais da loja de ferragens a partir da mesma plataforma.
Saber maisPor que a Puntify
Porque é que as lojas de ferragens escolhem a Puntify
Fidelização, catálogo digital, assistente de IA e avaliações numa única plataforma, com uma só subscrição. Clientes e artesãos consultam o sortido e acumulam pontos sem instalar qualquer app, com um simples QR.
Nenhuma ligação perdida, nem nos momentos de pico
Quando você está sobrecarregado de trabalho ou o telefone toca enquanto atende um cliente, a Nemi — a assistente telefônica de IA — atende no seu lugar (ou da caixa, da secretária, de quem está no balcão). Gerencia a ligação com total autonomia, dá as informações e faz a reserva, 24 horas por dia. Você deixa de perder clientes e a equipe continua focada em quem está na frente dela.
- Atende quando você não pode: horários de pico, fora do expediente, mãos ocupadas
- Gerencia a ligação e a reserva com total autonomia
- Nenhuma gravação de áudio: privacidade garantida
Caso de estudo
Quanto é que o Nemi poupa à tua loja de ferragens
Estimativas com hipóteses deliberadamente prudentes: cada item é verificável. Eis porque uma loja de ferragens recupera mais de 9.000€ por ano.
mais de 9.000€
Ganho líquido num ano
≈ 4,4×Retorno do investimentoA conta, totalmente transparente
- Poupança anual estimadaA soma de 7.600€/ano de chamadas recuperadas pela Nemi e 5.300€/ano do programa de fidelidade: o detalhe está nos dois cartões abaixo.
- ~12.900€
- Custo Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + prémios)
- −2.950€
- Ganho líquido num ano
- mais de 9.000€
1 · Chamadas recuperadas
As chamadas perdidas tornam-se clientes na loja
Disponibilidade de produto, horários, preços: quem não encontra resposta ao telefone compra online ou no concorrente. O Nemi Voce responde sempre e leva o cliente à loja.
- 36chamadas perdidas/mês
- 35%torna-se cliente
- 13novos clientes/mês
- 50€valor médio
Paga a Nemi Voce apenas por utilização, sobre os minutos reais de conversa: sem mensalidade fixa.
2 · Clientes fiéis
Os clientes voltam e compram mais
Com a fidelidade transformas quem compra uma vez em cliente habitual: pontos e prémios fazem os clientes voltar e aumentar o ticket médio.
- fidelidade ativa
- +10%gasto médio
- mais visitas de retorno
Hipótese prudente: 40% inscritos, 60% ativos, +10% de gasto.
Hipóteses prudentes: 250 dias úteis/ano · 14 chamadas/dia de 3 minutos · ~30% perdidas enquanto atende · 5 «mercadoria chegada» por dia a comunicar. Números escolhidos por defeito: com uma loja de ferragens mais ativa a poupança cresce.
E além dos números, todas as vantagens
- Responde 24/7, mesmo ao sábado e nos feriados
- Deixa de interromper o serviço ao balcão por causa do telefone
- Nenhum cliente perdido por linha ocupada ou toques sem resposta
- Pedidos à medida e pedidos de peças recolhidos automaticamente
- Aviso «mercadoria chegou» automático: levantamentos mais rápidos, menos material em stock
- Filtra spam e chamadas comerciais
- Imagem profissional: respondes sempre, de imediato
- Privacidade em primeiro lugar: zero gravações de áudio
Quanto tudo isso custaria de fornecedores diferentes?
Tente fazer as contas: um software para as reservas, um para os pedidos, um para a fidelização, o cardápio digital e um assistente que responde aos clientes. Geralmente são várias assinaturas, vários fornecedores e custos que se somam todo mês. Com a Puntify você tem tudo incluído em uma única plataforma, com uma só assinatura.
Comece agora
Pronto para digitalizar o seu negócio?
Ative a Puntify e faça a gestão de marcações, encomendas e fidelização a partir de uma única plataforma.
Sem taxa de ativação • Cancele quando quiser