Para mercearias e minimercados
O seu minimercado de bairro com clientes que voltam
Premie quem faz as compras com você, gerencie pedidos e retirada e fique sempre acessível. Uma só plataforma para fidelizar, vender e ser encontrado.
Os problemas do dia a dia
As dificuldades mais comuns de quem gerencia um negócio como o seu — e como o Puntify as resolve.
Os clientes vêm uma vez e depois somem, compram no supermercado grande porque comigo não têm nenhum motivo para voltar.
Com o Puntify: Com o programa de fidelidade por pontos cada compra acumula vantagens, assim os clientes voltam para você em vez de ir ao supermercado.
Me telefonam o dia todo para perguntar se tenho um produto ou os horários, e enquanto atendo no caixa não consigo responder.
Com o Puntify: O assistente de IA Nemi responde aos clientes via chat e Telegram 24 horas por dia sobre disponibilidade de produtos e horários, mesmo enquanto você está no caixa.
Quem mora perto gostaria de pedir as compras e passar para retirar, mas eu não tenho uma forma de receber os pedidos.
Com o Puntify: Com os pedidos de produtos e retirada os clientes escolhem as compras pelo celular e passam para retirar quando estiverem prontas.
Puntify
Os serviços Puntify úteis neste setor
Pontos de fidelidade digitais
Premie quem faz as compras habituais com um acúmulo de pontos digital, sem cartões de papel para imprimir ou reimprimir.
Saber mais
Pedidos e retirada
Receba pedidos de produtos para retirada ou takeaway diretamente online, com as compras prontas quando o cliente passar.
Saber mais
Assistente de IA Nemi
A Nemi responde 24/7 via chat e Telegram sobre horários, disponibilidade de produtos e ofertas, mesmo quando a loja está fechada.
Saber mais
Avaliações e redes sociais
Colete avaliações positivas e gerencie a sua presença online e nas redes sociais pela mesma plataforma, para ser escolhido no bairro.
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Elimina Filas
Senha a partir de um totem ou do smartphone e um monitor de vez: sem filas, uma espera mais tranquila e uma equipe mais eficiente.
Saber maisPor que a Puntify
Por que as mercearias escolhem a Puntify
Fidelização, pedidos, assistente de IA e avaliações em uma única plataforma, com uma só assinatura. Nenhum aplicativo para os seus clientes instalarem: bastam um smartphone e um QR. Tudo pensado para o ritmo de uma loja de bairro.
Nenhuma ligação perdida, nem nos momentos de pico
Quando você está sobrecarregado de trabalho ou o telefone toca enquanto atende um cliente, a Nemi — a assistente telefônica de IA — atende no seu lugar (ou da caixa, da secretária, de quem está no balcão). Gerencia a ligação com total autonomia, dá as informações e faz a reserva, 24 horas por dia. Você deixa de perder clientes e a equipe continua focada em quem está na frente dela.
- Atende quando você não pode: horários de pico, fora do expediente, mãos ocupadas
- Gerencia a ligação e a reserva com total autonomia
- Nenhuma gravação de áudio: privacidade garantida
Caso de estudo
Quanto a Nemi faz poupar à tua mercearia
Estimativas com hipóteses deliberadamente prudentes: cada item é verificável. Eis porque uma mercearia recupera mais de 8.000€ por ano.
mais de 8.000€
Ganho líquido num ano
≈ 4×Retorno do investimentoA conta, totalmente transparente
- Poupança anual estimadaA soma de 3.800€/ano de chamadas recuperadas pela Nemi e 7.000€/ano do programa de fidelidade: o detalhe está nos dois cartões abaixo.
- ~10.800€
- Custo Puntify (plataforma + Nemi Voce por consumo + prémios)
- −2.750€
- Ganho líquido num ano
- mais de 8.000€
1 · Chamadas recuperadas
As chamadas perdidas tornam-se clientes ao balcão
Na hora de ponta o telefone toca sem resposta: encomendas, disponibilidade e horários ficam sem resposta e o cliente vai para outro lado. O Nemi Voce atende 24 horas por dia, mesmo enquanto atende ao balcão.
- 36chamadas perdidas/mês
- 35%torna-se cliente
- 13novos clientes/mês
- 25€valor médio
Paga a Nemi Voce apenas por utilização, sobre os minutos reais de conversa: sem mensalidade fixa.
2 · Clientes fiéis
Os clientes voltam mais frequentemente e gastam mais
Com a fidelidade quem compra uma vez volta: pontos e prémios transformam os clientes de passagem em clientes habituais que aumentam o ticket médio.
- fidelidade ativa
- +10%gasto médio
- mais visitas de retorno
Hipótese prudente: 40% inscritos, 60% ativos, +10% de gasto.
Hipóteses prudentes: 300 dias úteis/ano · 14 chamadas/dia de 2 minutos · ~40% perdidas enquanto atende ao balcão · gasto médio 40€. Números escolhidos por defeito: com uma loja mais movimentada a poupança cresce.
E além dos números, todas as vantagens
- Responde 24/7, mesmo à noite e ao domingo
- Já não deixa o balcão nem a caixa por causa do telefone
- Nenhum cliente perdido por linha ocupada ou toques sem resposta
- Pedidos e reservas recolhidos automaticamente
- Aviso «encomenda pronta» automático: menos filas e esperas
- Filtra spam e chamadas comerciais
- Imagem profissional: respondes sempre, de imediato
- Privacidade em primeiro lugar: zero gravações de áudio
Quanto tudo isso custaria de fornecedores diferentes?
Tente fazer as contas: um software para as reservas, um para os pedidos, um para a fidelização, o cardápio digital e um assistente que responde aos clientes. Geralmente são várias assinaturas, vários fornecedores e custos que se somam todo mês. Com a Puntify você tem tudo incluído em uma única plataforma, com uma só assinatura.
Comece agora
Pronto para digitalizar o seu negócio?
Ative a Puntify e faça a gestão de marcações, encomendas e fidelização a partir de uma única plataforma.
Sem taxa de ativação • Cancele quando quiser