Prendre un numéro dans la file et suivre ton tour

Depuis le QR en magasin

Scanne le QR de la file. Si tu veux, écris ton e-mail : il sert uniquement à te prévenir quand il reste peu de personnes devant toi (le magasin décide combien). Puis touche Prendre un numéro : le numéro arrive tout de suite.

Garde la page ouverte : elle sonne quand c'est ton tour et quand tu es rappelé. Si le téléphone ne sonne pas, touche Activer les alertes sonores. Pour recevoir l'alerte même avec le téléphone dans la poche, utilise l'app Puntify, qui t'envoie une notification.

Avant d'arriver

Tous les magasins ne le permettent pas. Si tu vois le bouton Rejoindre la file sur la page du magasin sur Puntify ou dans l'app, tu peux prendre un numéro avant d'arriver : choisis la file et vois combien de personnes attendent.

Depuis l'app Puntify

Avec l'app, le numéro arrive en un contact, sans écrire ton e-mail. Suivre ton tour ouvre ton ticket. Les notifications te préviennent quand ça approche et quand c'est ton tour.

En haut de Explorer, tu trouves la carte Votre numéro, avec les personnes devant toi (par exemple « Il y a 4 personnes devant toi »). Dans les Notifications, il y a la ligne « Tu es dans la file depuis » suivie du nom du magasin, qui se met à jour jusqu'à ce que tu sois servi. La carte et la ligne ouvrent le même ticket.

Quand c'est ton tour

« C’est votre tour » s'affiche avec le guichet où aller, par exemple « Rendez-vous au guichet 2 ». Le numéro et le guichet sont aussi sur l'écran du magasin.

Après

• Quand tu es servi, tu peux toucher Prendre un nouveau numéro ou Laisser un avis.
• Si tu ne te présentes pas quand tu es appelé, le magasin peut sauter ton numéro : touche Prendre un nouveau numéro.
• Chaque téléphone n'a qu'un seul numéro actif : si tu rouvres la page, tu retrouves le même numéro.

Dans ta langue

La page de la file et le ticket s'ouvrent dans la langue du téléphone, avec les noms des files traduits ; sur la borne, choisis la langue avec le bouton du drapeau. Voir aussi Les notifications dans l'app.