Pour les boutiques de thé et café
Tout pour votre spécialité dans une seule plateforme
De la fidélisation aux commandes, de l'assistant IA aux avis : Puntify réunit tout ce dont votre boutique de thé et café de spécialité a besoin dans un seul outil.
Les problèmes de tous les jours
Les difficultés les plus courantes de qui gère une activité comme la tienne — et comment Puntify les résout.
Les gens font la queue pour mon café de spécialité chaque matin, mais ils retournent au bar près de chez eux parce que là-bas ils ont la carte de points.
Avec Puntify: Le programme de fidélité à points donne à vos clients une vraie raison de vous choisir chaque matin plutôt que la concurrence.
Le midi, les commandes à emporter s'accumulent au comptoir et, dans la confusion, je me trompe sur le café qui revient à chacun.
Avec Puntify: Avec les commandes numériques à emporter et de produits, chaque demande arrive ordonnée et claire, sans plus de confusion au comptoir.
On m'écrit sans arrêt sur Instagram et WhatsApp pour demander les horaires et quels thés j'ai, et le soir je n'arrive pas à répondre à tout le monde.
Avec Puntify: L'assistant IA Nemi répond aux clients par chat et Telegram 24 heures sur 24 sur les horaires et les produits, même lorsque vous êtes fermé.
Puntify
Les services Puntify utiles dans ce secteur
Fidélité à points numérique
Récompensez les amateurs de café de spécialité et de vos mélanges de thé avec un programme à points numérique, sans cartes en papier à imprimer ou à égarer.
En savoir plus
Commandes et vente à emporter
Gérez les commandes au comptoir, à emporter et la vente de grains et de feuilles en vrac en ligne : chaque demande arrive ordonnée et prête à préparer.
En savoir plus
Assistant IA Nemi
Nemi répond par chat et Telegram 24 heures sur 24 sur les origines, les torréfactions et les méthodes d'extraction, même lorsque la boutique est fermée.
En savoir plus
Avis et réseaux sociaux
Recueillez des avis et gérez votre présence en ligne et sur les réseaux sociaux depuis la plateforme, pour faire connaître la qualité de vos sélections.
En savoir plusPourquoi Puntify
Pourquoi les boutiques de thé et café choisissent Puntify
Avec une seule plateforme, vous gérez la fidélisation, les commandes, l'assistant IA et les avis sans multiplier les outils. Un abonnement unique, aucune application pour vos clients et Nemi toujours prête à répondre à votre place.
Aucun appel manqué, même dans les moments de pointe
Quand tu es submergé de travail ou que le téléphone sonne pendant que tu sers un client, Nemi — l'assistante téléphonique IA — répond à ta place (ou à la place de la caissière, de la secrétaire, de qui est au comptoir). Elle gère l'appel en totale autonomie, donne les informations et prend la réservation, 24 heures sur 24. Tu ne perds plus de clients et ton personnel reste concentré sur la personne en face de lui.
- Il répond quand tu ne peux pas : heures de pointe, hors horaires, mains occupées
- Il gère l'appel et la réservation en toute autonomie
- Aucun enregistrement audio : confidentialité garantie
Étude de cas
Combien Nemi fait économiser à votre café
Des estimations fondées sur des hypothèses volontairement prudentes : chaque poste est vérifiable. Voilà pourquoi un café de spécialité récupère plus de 8.000€ par an.
plus de 8.000€
Gain net sur un an
≈ 4×Retour sur investissementLe calcul, en toute transparence
- Économie annuelle estiméeLa somme de 3.800€/an d'appels récupérés par Nemi et de 7.000€/an du programme de fidélité : le détail figure dans les deux fiches ci-dessous.
- ~10 800 €
- Coût Puntify (plateforme + Nemi Voce à l'usage + récompenses)
- −2 750 €
- Gain net sur un an
- plus de 8.000€
1 · Appels récupérés
Les appels manqués deviennent des clients au comptoir
À l'heure de pointe, le téléphone sonne dans le vide : commandes, disponibilités et horaires restent sans réponse et le client va ailleurs. Nemi Voce répond 24 heures sur 24, même pendant que vous servez au comptoir.
- 36appels manqués/mois
- 35%deviennent clients
- 13nouveaux clients/mois
- 25€valeur moyenne
Vous ne payez Nemi Voce qu'à l'usage, sur les minutes de conversation réelles : aucun abonnement fixe.
2 · Clients fidèles
Les clients reviennent plus souvent et dépensent plus
Avec la fidélité, celui qui achète une fois revient : points et récompenses transforment les clients de passage en clients réguliers qui augmentent le panier.
- fidélité active
- +10%panier moyen
- plus de retours
Hypothèse prudente : 40 % d'inscrits, 60 % d'actifs, +10 % de dépense.
Hypothèses prudentes : 300 jours d'ouverture/an · 14 appels/jour de 2-3 minutes · ~40% perdus aux heures de pointe · valeur moyenne de commande récupérée 80€. Chiffres choisis par défaut : avec plus de volume, l'économie augmente.
Et au-delà des chiffres, tous les avantages
- Répondez 24/7, même magasin fermé et le week-end
- Vous ne quittez plus le comptoir pour répondre au téléphone
- Aucune commande perdue pour cause de ligne occupée ou de sonneries dans le vide
- Commandes, réservations et rappels recueillis automatiquement
- Gère le traiteur et les commandes en gros sans vous interrompre
- Filtre le spam et les appels commerciaux
- Image professionnelle : vous répondez toujours, immédiatement
- Privacy-first : zéro enregistrement audio
Combien tout cela vous coûterait-il chez des fournisseurs différents ?
Essayez de faire le calcul : un logiciel pour les réservations, un pour les commandes, un pour la fidélisation, le menu numérique et un assistant qui répond aux clients. D'habitude, ce sont plusieurs abonnements, plusieurs fournisseurs et des coûts qui s'additionnent chaque mois. Avec Puntify, vous avez tout inclus sur une seule plateforme, avec un seul abonnement.
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Prêt à numériser votre activité ?
Activez Puntify et gérez réservations, commandes et fidélisation depuis une seule plateforme.
Aucun frais d'activation • Résiliez quand vous voulez