Pour les magasins d'informatique
Votre magasin tech toujours connecté aux clients
Fidélisez vos clients, présentez un catalogue à jour et gérez votre réputation depuis un seul endroit. Avec Nemi qui répond aux questions techniques 24 heures sur 24.
Les problèmes de tous les jours
Les difficultés les plus courantes de qui gère une activité comme la tienne — et comment Puntify les résout.
Je passe mes journées à répondre aux mêmes questions techniques sur la compatibilité et la disponibilité au lieu de vendre.
Avec Puntify: L'assistant IA Nemi répond aux questions des clients par chat et Telegram 24 heures sur 24 en filtrant les demandes.
Mes tarifs changent en permanence et tenir à jour les prix affichés est impossible.
Avec Puntify: Le catalogue numérique via QR affiche produits et prix toujours actualisés en temps réel depuis le tableau de bord.
Les clients achètent chez moi mais reviennent ensuite en ligne vers la grande distribution pour leur prochain achat.
Avec Puntify: Le programme de fidélité à points récompense chaque achat et vous aide à retenir les clients face aux grandes enseignes.
Puntify
Les services Puntify utiles dans ce secteur
Fidélité à points numérique
Récompensez vos clients réguliers avec un programme de points numérique : aucune carte papier, tout sur le smartphone à chaque achat ou réparation.
En savoir plus
Catalogue numérique via QR
Les clients scannent le QR et consultent le catalogue de produits et composants avec prix et fiches techniques toujours actualisés.
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Nemi, assistant IA
Nemi répond par chat et Telegram 24 heures sur 24 sur la compatibilité, la disponibilité et l'état des réparations, même boutique fermée.
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Avis et réseaux sociaux
Recueillez les avis et gérez votre présence en ligne et sur les réseaux depuis la plateforme, pour bâtir la confiance et vous faire choisir par de nouveaux clients.
En savoir plusPourquoi Puntify
Pourquoi les magasins d'informatique choisissent Puntify
Une seule plateforme pour la fidélité, le catalogue numérique, l'assistant IA et les avis, avec un seul abonnement. Les clients n'ont aucune application à installer et vous gérez catalogue et réputation depuis un seul endroit. Plus de clients fidèles et moins de temps passé à répondre aux mêmes questions.
Aucun appel manqué, même dans les moments de pointe
Quand tu es submergé de travail ou que le téléphone sonne pendant que tu sers un client, Nemi — l'assistante téléphonique IA — répond à ta place (ou à la place de la caissière, de la secrétaire, de qui est au comptoir). Elle gère l'appel en totale autonomie, donne les informations et prend la réservation, 24 heures sur 24. Tu ne perds plus de clients et ton personnel reste concentré sur la personne en face de lui.
- Il répond quand tu ne peux pas : heures de pointe, hors horaires, mains occupées
- Il gère l'appel et la réservation en toute autonomie
- Aucun enregistrement audio : confidentialité garantie
Étude de cas
Combien Nemi fait économiser à votre centre d'assistance informatique
Des estimations fondées sur des hypothèses volontairement prudentes : chaque poste est vérifiable. Voilà pourquoi un centre d'assistance informatique récupère plus de 9.000€ par an.
plus de 9.000€
Gain net sur un an
≈ 4,4×Retour sur investissementLe calcul, en toute transparence
- Économie annuelle estiméeLa somme de 7.600€/an d'appels récupérés par Nemi et de 5.300€/an du programme de fidélité : le détail figure dans les deux fiches ci-dessous.
- ~12 900 €
- Coût Puntify (plateforme + Nemi Voce à l'usage + récompenses)
- −2 950 €
- Gain net sur un an
- plus de 9.000€
1 · Appels récupérés
Les appels manqués deviennent des clients en magasin
Disponibilité des produits, horaires, prix : celui qui ne trouve pas de réponse au téléphone achète en ligne ou chez le concurrent. Nemi Voce répond toujours et amène le client en magasin.
- 36appels manqués/mois
- 35%deviennent clients
- 13nouveaux clients/mois
- 50€valeur moyenne
Vous ne payez Nemi Voce qu'à l'usage, sur les minutes de conversation réelles : aucun abonnement fixe.
2 · Clients fidèles
Les clients reviennent et achètent plus
Avec la fidélité, vous transformez celui qui achète une fois en client régulier : points et récompenses font revenir les clients et augmenter le panier.
- fidélité active
- +10%panier moyen
- plus de retours
Hypothèse prudente : 40 % d'inscrits, 60 % d'actifs, +10 % de dépense.
Hypothèses prudentes : 260 jours ouvrés/an · 13 appels/jour de 3 minutes · ~30% perdus pendant que vous travaillez · 5 « PC prêt » par jour à communiquer. Chiffres choisis par défaut : avec un centre plus actif, l'économie augmente.
Et au-delà des chiffres, tous les avantages
- Répondez 24/7, même le soir et le week-end
- Vous n'interrompez plus les réparations pour le téléphone
- Aucun client perdu pour cause de ligne occupée ou de sonneries dans le vide
- Réservations et rappels recueillis automatiquement
- Alerte « PC prêt » automatique : plus de rotation, moins d'appareils en stock
- Filtre le spam et les appels commerciaux
- Image professionnelle : vous répondez toujours, immédiatement
- Privacy-first : zéro enregistrement audio
Combien tout cela vous coûterait-il chez des fournisseurs différents ?
Essayez de faire le calcul : un logiciel pour les réservations, un pour les commandes, un pour la fidélisation, le menu numérique et un assistant qui répond aux clients. D'habitude, ce sont plusieurs abonnements, plusieurs fournisseurs et des coûts qui s'additionnent chaque mois. Avec Puntify, vous avez tout inclus sur une seule plateforme, avec un seul abonnement.
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Prêt à numériser votre activité ?
Activez Puntify et gérez réservations, commandes et fidélisation depuis une seule plateforme.
Aucun frais d'activation • Résiliez quand vous voulez