Pour les quincailleries
Votre quincaillerie de confiance pour les clients et les artisans
Récompensez ceux qui achètent souvent, présentez votre assortiment avec un catalogue numérique et restez toujours joignable. Le tout depuis une seule plateforme.
Les problèmes de tous les jours
Les difficultés les plus courantes de qui gère une activité comme la tienne — et comment Puntify les résout.
Les clients téléphonent en continu pour savoir si j'ai une pièce ou un outil, et derrière le comptoir je n'arrive pas à répondre à tout le monde.
Avec Puntify: L'assistant IA Nemi répond aux clients par chat et Telegram 24 heures sur 24 sur la disponibilité des articles et les horaires, pendant que vous servez au comptoir.
J'ai des milliers d'articles mais les clients ne savent pas ce que je tiens et vont au mégastore convaincus que je n'ai pas la pièce.
Avec Puntify: Avec le catalogue numérique via QR, les clients consultent vos articles depuis leur téléphone et découvrent que vous avez déjà ce qu'ils cherchent.
Les artisans fidèles achètent chez moi chaque semaine mais je n'ai aucun moyen de les récompenser et de les remercier.
Avec Puntify: Le programme de fidélité à points récompense les achats récurrents des artisans et des clients réguliers, fidélisant ceux qui achètent souvent.
Puntify
Les services Puntify utiles dans ce secteur
Points de fidélité numériques
Récompensez artisans et clients réguliers avec une collecte de points numérique, sans cartes papier à gérer au comptoir.
En savoir plus
Catalogue numérique via QR
Présentez produits, marques et disponibilités dans un catalogue numérique consultable via QR, toujours à jour et sans impressions.
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Assistant IA Nemi
Nemi répond 24/7 par chat et Telegram sur la disponibilité des produits, les horaires et les marques, même magasin fermé.
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Avis et réseaux sociaux
Recueillez les avis des clients et gérez la présence en ligne et sur les réseaux de la quincaillerie depuis la même plateforme.
En savoir plusPourquoi Puntify
Pourquoi les quincailleries choisissent Puntify
Fidélisation, catalogue numérique, assistant IA et avis dans une plateforme unique, avec un seul abonnement. Clients et artisans consultent l'assortiment et collectent des points sans installer aucune application, avec un simple QR.
Aucun appel manqué, même dans les moments de pointe
Quand tu es submergé de travail ou que le téléphone sonne pendant que tu sers un client, Nemi — l'assistante téléphonique IA — répond à ta place (ou à la place de la caissière, de la secrétaire, de qui est au comptoir). Elle gère l'appel en totale autonomie, donne les informations et prend la réservation, 24 heures sur 24. Tu ne perds plus de clients et ton personnel reste concentré sur la personne en face de lui.
- Il répond quand tu ne peux pas : heures de pointe, hors horaires, mains occupées
- Il gère l'appel et la réservation en toute autonomie
- Aucun enregistrement audio : confidentialité garantie
Étude de cas
Combien Nemi fait économiser à votre quincaillerie
Des estimations fondées sur des hypothèses volontairement prudentes : chaque poste est vérifiable. Voilà pourquoi une quincaillerie récupère plus de 9.000€ par an.
plus de 9.000€
Gain net sur un an
≈ 4,4×Retour sur investissementLe calcul, en toute transparence
- Économie annuelle estiméeLa somme de 7.600€/an d'appels récupérés par Nemi et de 5.300€/an du programme de fidélité : le détail figure dans les deux fiches ci-dessous.
- ~12 900 €
- Coût Puntify (plateforme + Nemi Voce à l'usage + récompenses)
- −2 950 €
- Gain net sur un an
- plus de 9.000€
1 · Appels récupérés
Les appels manqués deviennent des clients en magasin
Disponibilité des produits, horaires, prix : celui qui ne trouve pas de réponse au téléphone achète en ligne ou chez le concurrent. Nemi Voce répond toujours et amène le client en magasin.
- 36appels manqués/mois
- 35%deviennent clients
- 13nouveaux clients/mois
- 50€valeur moyenne
Vous ne payez Nemi Voce qu'à l'usage, sur les minutes de conversation réelles : aucun abonnement fixe.
2 · Clients fidèles
Les clients reviennent et achètent plus
Avec la fidélité, vous transformez celui qui achète une fois en client régulier : points et récompenses font revenir les clients et augmenter le panier.
- fidélité active
- +10%panier moyen
- plus de retours
Hypothèse prudente : 40 % d'inscrits, 60 % d'actifs, +10 % de dépense.
Hypothèses prudentes : 250 jours ouvrés/an · 14 appels/jour de 3 minutes · ~30% perdus pendant le service · 5 « marchandises arrivées » par jour à communiquer. Chiffres choisis par défaut : avec une quincaillerie plus active, l'économie augmente.
Et au-delà des chiffres, tous les avantages
- Répondez 24/7, même le samedi et les jours fériés
- Vous n'interrompez plus le service au comptoir pour le téléphone
- Aucun client perdu pour cause de ligne occupée ou de sonneries dans le vide
- Commandes sur mesure et demandes de pièces recueillies automatiquement
- Alerte « marchandise arrivée » automatique : retraits plus rapides, moins de matériel en stock
- Filtre le spam et les appels commerciaux
- Image professionnelle : vous répondez toujours, immédiatement
- Privacy-first : zéro enregistrement audio
Combien tout cela vous coûterait-il chez des fournisseurs différents ?
Essayez de faire le calcul : un logiciel pour les réservations, un pour les commandes, un pour la fidélisation, le menu numérique et un assistant qui répond aux clients. D'habitude, ce sont plusieurs abonnements, plusieurs fournisseurs et des coûts qui s'additionnent chaque mois. Avec Puntify, vous avez tout inclus sur une seule plateforme, avec un seul abonnement.
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Prêt à numériser votre activité ?
Activez Puntify et gérez réservations, commandes et fidélisation depuis une seule plateforme.
Aucun frais d'activation • Résiliez quand vous voulez