Pour les herboristeries
Le gestionnaire pour votre herboristerie Conseils, fidélité et commandes en un seul endroit
Fidélisez vos clients, gérez les commandes et répondez à chaque question sur les produits naturels depuis une seule plateforme. Aucune application à installer.
Les problèmes de tous les jours
Les difficultés les plus courantes de qui gère une activité comme la tienne — et comment Puntify les résout.
Les gens entrent, reçoivent un long conseil sur les remèdes naturels, puis achètent le même produit en ligne moins cher, sans aucune fidélité.
Avec Puntify: Avec le programme de fidélité à points, vous récompensez ceux qui achètent en magasin, en donnant un avantage concret à acheter chez vous plutôt qu'en ligne.
Je reçois des dizaines de messages le soir et le week-end avec des questions sur les tisanes et les compléments, et je ne peux pas répondre à tout le monde pendant que je suis fermée.
Avec Puntify: L'assistant IA Nemi répond aux clients par chat et Telegram 24 h/24, même quand vous êtes fermée, en gérant les questions les plus courantes.
Les clients finissent leurs produits et ne reviennent les racheter que lorsqu'ils passent devant le magasin, et souvent ils s'approvisionnent ailleurs entre-temps.
Avec Puntify: Avec les commandes en ligne, les clients recommandent leurs produits habituels en quelques touches depuis leur téléphone, sans attendre de passer en magasin.
Puntify
Les services Puntify utiles dans ce secteur
Fidélité à points numérique
Récompensez ceux qui achètent tisanes, compléments et remèdes naturels avec un programme de fidélité à points numérique. Pas de cartes papier, tout sur le téléphone du client.
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Commande de produits en ligne
Laissez les clients commander des produits à retirer ou à recevoir, même en dehors des horaires d'ouverture. Chaque demande arrive bien rangée dans votre gestionnaire, prête à préparer.
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Nemi, l'assistant IA 24/7
Nemi répond par chat et Telegram aux questions sur les produits, les horaires et les disponibilités, jour et nuit. Ainsi vous ne perdez aucun client curieux.
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Avis et présence en ligne
Recueillez des avis et gérez votre présence sociale directement depuis la plateforme. Construisez la confiance autour de vos conseils et de vos produits.
En savoir plusPourquoi Puntify
Pourquoi les herboristeries choisissent Puntify
Fidélisation, commandes, assistant IA et avis sur une seule plateforme, avec un seul abonnement et aucune application pour les clients. Vous consacrez plus de temps au conseil et moins à la gestion.
Aucun appel manqué, même dans les moments de pointe
Quand tu es submergé de travail ou que le téléphone sonne pendant que tu sers un client, Nemi — l'assistante téléphonique IA — répond à ta place (ou à la place de la caissière, de la secrétaire, de qui est au comptoir). Elle gère l'appel en totale autonomie, donne les informations et prend la réservation, 24 heures sur 24. Tu ne perds plus de clients et ton personnel reste concentré sur la personne en face de lui.
- Il répond quand tu ne peux pas : heures de pointe, hors horaires, mains occupées
- Il gère l'appel et la réservation en toute autonomie
- Aucun enregistrement audio : confidentialité garantie
Étude de cas
Combien Nemi fait économiser à votre herboristerie
Des estimations fondées sur des hypothèses volontairement prudentes : chaque poste est vérifiable. Voilà pourquoi une herboristerie récupère près de 9.000€ par an.
plus de 9.000€
Gain net sur un an
≈ 4,4×Retour sur investissementLe calcul, en toute transparence
- Économie annuelle estiméeLa somme de 7.600€/an d'appels récupérés par Nemi et de 5.300€/an du programme de fidélité : le détail figure dans les deux fiches ci-dessous.
- ~12 900 €
- Coût Puntify (plateforme + Nemi Voce à l'usage + récompenses)
- −2 950 €
- Gain net sur un an
- plus de 9.000€
1 · Appels récupérés
Les appels manqués deviennent des clients en magasin
Disponibilité des produits, horaires, prix : celui qui ne trouve pas de réponse au téléphone achète en ligne ou chez le concurrent. Nemi Voce répond toujours et amène le client en magasin.
- 36appels manqués/mois
- 35%deviennent clients
- 13nouveaux clients/mois
- 50€valeur moyenne
Vous ne payez Nemi Voce qu'à l'usage, sur les minutes de conversation réelles : aucun abonnement fixe.
2 · Clients fidèles
Les clients reviennent et achètent plus
Avec la fidélité, vous transformez celui qui achète une fois en client régulier : points et récompenses font revenir les clients et augmenter le panier.
- fidélité active
- +10%panier moyen
- plus de retours
Hypothèse prudente : 40 % d'inscrits, 60 % d'actifs, +10 % de dépense.
Hypothèses prudentes : 275 jours ouvrés/an · 10 appels/jour de 3 minutes · ~40% perdus pendant les consultations · 4 « produits arrivés » par jour à communiquer. Chiffres choisis par défaut : avec plus de consultations, l'économie augmente.
Et au-delà des chiffres, tous les avantages
- Répondez 24/7, même le soir et le week-end
- Vous n'interrompez plus les consultations pour le téléphone
- Aucun client perdu pour cause de ligne occupée ou de sonneries dans le vide
- Réservations de consultations et commandes recueillies automatiquement
- Alerte « produit arrivé » automatique : moins de relances, plus de retraits
- Filtre le spam et les appels commerciaux
- Image professionnelle : vous répondez toujours, immédiatement
- Privacy-first : zéro enregistrement audio
Combien tout cela vous coûterait-il chez des fournisseurs différents ?
Essayez de faire le calcul : un logiciel pour les réservations, un pour les commandes, un pour la fidélisation, le menu numérique et un assistant qui répond aux clients. D'habitude, ce sont plusieurs abonnements, plusieurs fournisseurs et des coûts qui s'additionnent chaque mois. Avec Puntify, vous avez tout inclus sur une seule plateforme, avec un seul abonnement.
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Prêt à numériser votre activité ?
Activez Puntify et gérez réservations, commandes et fidélisation depuis une seule plateforme.
Aucun frais d'activation • Résiliez quand vous voulez