Pour épiceries et supérettes
Votre supérette de quartier avec des clients qui reviennent
Récompensez ceux qui font leurs courses chez vous, gérez commandes et plats à emporter et restez toujours joignable. Une seule plateforme pour fidéliser, vendre et vous faire trouver.
Les problèmes de tous les jours
Les difficultés les plus courantes de qui gère une activité comme la tienne — et comment Puntify les résout.
Les clients viennent une fois puis disparaissent, ils achètent au grand supermarché car chez moi ils n'ont aucune raison de revenir.
Avec Puntify: Avec le programme de fidélité à points, chaque achat accumule des avantages, ainsi les clients reviennent chez vous au lieu d'aller au supermarché.
On me téléphone toute la journée pour demander si j'ai un produit ou les horaires, et pendant que je suis à la caisse je n'arrive pas à répondre.
Avec Puntify: L'assistant IA Nemi répond aux clients par chat et Telegram 24 heures sur 24 sur la disponibilité des produits et les horaires, même pendant que vous êtes à la caisse.
Les gens du quartier voudraient commander leurs courses et passer les récupérer, mais je n'ai aucun moyen de recueillir les commandes.
Avec Puntify: Avec les commandes de produits et les plats à emporter, les clients choisissent leurs courses depuis leur téléphone et passent les récupérer quand elles sont prêtes.
Puntify
Les services Puntify utiles dans ce secteur
Points de fidélité numériques
Récompensez les clients réguliers avec une collecte de points numérique, sans cartes en papier à imprimer ou réimprimer.
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Commandes et plats à emporter
Recevez des commandes de produits à retirer ou à emporter directement en ligne, avec les courses prêtes au passage du client.
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Assistant IA Nemi
Nemi répond 24/7 par chat et Telegram sur les horaires, la disponibilité des produits et les offres, même quand le magasin est fermé.
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Avis et réseaux sociaux
Recueillez des avis positifs et gérez votre présence en ligne et sur les réseaux sociaux depuis la même plateforme, pour être choisi dans le quartier.
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Files d'attente
Ticket depuis une borne ou le smartphone et un écran des tours : plus de files, une attente plus sereine et un personnel plus efficace.
En savoir plusPourquoi Puntify
Pourquoi les épiceries choisissent Puntify
Fidélisation, commandes, assistant IA et avis sur une seule plateforme, avec un seul abonnement. Aucune application à installer pour vos clients : un smartphone et un QR suffisent. Tout pensé pour le rythme d'un commerce de quartier.
Aucun appel manqué, même dans les moments de pointe
Quand tu es submergé de travail ou que le téléphone sonne pendant que tu sers un client, Nemi — l'assistante téléphonique IA — répond à ta place (ou à la place de la caissière, de la secrétaire, de qui est au comptoir). Elle gère l'appel en totale autonomie, donne les informations et prend la réservation, 24 heures sur 24. Tu ne perds plus de clients et ton personnel reste concentré sur la personne en face de lui.
- Il répond quand tu ne peux pas : heures de pointe, hors horaires, mains occupées
- Il gère l'appel et la réservation en toute autonomie
- Aucun enregistrement audio : confidentialité garantie
Étude de cas
Combien Nemi fait économiser à votre épicerie
Des estimations fondées sur des hypothèses volontairement prudentes : chaque poste est vérifiable. Voilà pourquoi une épicerie récupère plus de 8.000€ par an.
plus de 8.000€
Gain net sur un an
≈ 4×Retour sur investissementLe calcul, en toute transparence
- Économie annuelle estiméeLa somme de 3.800€/an d'appels récupérés par Nemi et de 7.000€/an du programme de fidélité : le détail figure dans les deux fiches ci-dessous.
- ~10 800 €
- Coût Puntify (plateforme + Nemi Voce à l'usage + récompenses)
- −2 750 €
- Gain net sur un an
- plus de 8.000€
1 · Appels récupérés
Les appels manqués deviennent des clients au comptoir
À l'heure de pointe, le téléphone sonne dans le vide : commandes, disponibilités et horaires restent sans réponse et le client va ailleurs. Nemi Voce répond 24 heures sur 24, même pendant que vous servez au comptoir.
- 36appels manqués/mois
- 35%deviennent clients
- 13nouveaux clients/mois
- 25€valeur moyenne
Vous ne payez Nemi Voce qu'à l'usage, sur les minutes de conversation réelles : aucun abonnement fixe.
2 · Clients fidèles
Les clients reviennent plus souvent et dépensent plus
Avec la fidélité, celui qui achète une fois revient : points et récompenses transforment les clients de passage en clients réguliers qui augmentent le panier.
- fidélité active
- +10%panier moyen
- plus de retours
Hypothèse prudente : 40 % d'inscrits, 60 % d'actifs, +10 % de dépense.
Hypothèses prudentes : 300 jours ouvrés/an · 14 appels/jour de 2 minutes · ~40% perdus pendant le service au comptoir · dépense moyenne 40€. Chiffres choisis par défaut : avec un magasin plus fréquenté, l'économie augmente.
Et au-delà des chiffres, tous les avantages
- Répondez 24/7, même le soir et le dimanche
- Vous ne quittez plus le comptoir ni la caisse pour le téléphone
- Aucun client perdu pour cause de ligne occupée ou de sonneries dans le vide
- Commandes et réservations recueillies automatiquement
- Alerte « commande prête » automatique : moins de files et d'attentes
- Filtre le spam et les appels commerciaux
- Image professionnelle : vous répondez toujours, immédiatement
- Privacy-first : zéro enregistrement audio
Combien tout cela vous coûterait-il chez des fournisseurs différents ?
Essayez de faire le calcul : un logiciel pour les réservations, un pour les commandes, un pour la fidélisation, le menu numérique et un assistant qui répond aux clients. D'habitude, ce sont plusieurs abonnements, plusieurs fournisseurs et des coûts qui s'additionnent chaque mois. Avec Puntify, vous avez tout inclus sur une seule plateforme, avec un seul abonnement.
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Prêt à numériser votre activité ?
Activez Puntify et gérez réservations, commandes et fidélisation depuis une seule plateforme.
Aucun frais d'activation • Résiliez quand vous voulez