Відгуки клієнтів
Збирайте відгуки від відданих клієнтів і використовуйте зворотний зв'язок для покращень.
Чому відгуки важливі
Відгуки — це соціальний доказ, який переконує нових клієнтів обрати саме вас. З Puntify ви збираєте оцінки безпосередньо від клієнтів, які вас уже знають, — тих, хто зареєстрований у програмі балів, — у слушний момент.
Крок 1 — Активуйте відгуки
У відповідному розділі активуйте збір відгуків. Клієнт може залишити оцінку з вашої публічної сторінки або після взаємодії (замовлення, візиту).
Крок 2 — Запитуйте в слушний момент
- Запрошуйте залишити відгук тих, хто щойно накопичив бали чи завершив замовлення: саме тоді задоволення найвище.
- Використовуйте QR чи посилання, щоб зробити операцію миттєвою.
Крок 3 — Читайте та відповідайте
Ви знаходите всі зібрані відгуки в одному місці. Відповідь — навіть на критичну оцінку — демонструє увагу й перетворює незадоволеного клієнта на відданого.
Крок 4 — Аналіз за допомогою AI
Puntify може аналізувати тон відгуків і виділяти повторювані сильні та слабкі сторони, тож ви з першого погляду розумієте, що покращити.
Порада
Прохання про відгук до тих, хто вже відданий, приносить щирі й позитивні оцінки: це клієнти, які знають вас найкраще.
Наша команда до ваших послуг. Напишіть нам, і ми допоможемо.
Відкрити запит на підтримку