Отримання сповіщень і спілкування з Nemi у Telegram

Сповіщення та Nemi у Telegram

Telegram — це безкоштовний застосунок для обміну повідомленнями. Підключивши його до Puntify, ви отримуєте сповіщення свого закладу (нові бронювання, замовлення, відгуки) безпосередньо на телефон і можете спілкуватися з Nemi, вашою AI-асистенткою, щоб запитувати в неї дані торгової точки. Підключення використовує «топіки» Telegram: це наче окремі кімнати всередині однієї групи, тож кожна ваша торгова точка має свій виділений простір. Сторінка знаходиться в «Обліковий запис → Telegram», за адресою /merchantAccount/telegram.

Як підключити Telegram (лише один раз)

Процедура однакова для iOS, Android і Desktop. Виконуйте по порядку:

1. Створіть нову групу Telegram із зрозумілою назвою (наприклад, «Puntify – Мої ТТ») і додайте щонайменше одного будь-якого учасника: Telegram перетворює групу на «супергрупу» лише після цього, а це необхідно для топіків.
2. Увімкніть Топіки: натисніть на назву групи вгорі → Редагувати (піктограма олівця) → Теми / Topics → увімкніть.
3. Додайте бота як адміністратора: у групі відкрийте Адміністратори → Додати адміністратора, знайдіть і виберіть @PuntifyNemiBot. На екрані дозволів поставте позначку «Керувати темами» / «Manage Topics»: за замовчуванням вона вимкнена навіть для адмінів, і саме цей крок блокує всіх. Залиште ввімкненими також «Публікувати повідомлення» та «Видаляти повідомлення» і збережіть.
4. Згенеруйте код: поверніться до Puntify й натисніть «Підключити Telegram». Ви отримаєте код на кшталт ABCD-1234, дійсний до зазначеного часу.
5. Напишіть у групі команду /start ABCD-1234. Бот автоматично створить топік для кожної вашої торгової точки.
6. Поверніться до Puntify й натисніть «Готово, перевірити». Якщо все гаразд, ви побачите «Підключення успішне», а статус стане «Підключено до «{назва групи}»».

Після підключення

1. Кожне сповіщення торгової точки надходить у її виділений топік.
2. Щоб поспілкуватися з Nemi щодо конкретної ТТ, пишіть у топіку саме цієї ТТ: вона відповість з даними цього закладу.
3. Якщо в майбутньому ви додасте нові торгові точки, натисніть «Синхронізувати»: будуть створені відсутні топіки (див. розділ «ТТ без топіка»).

Якщо щось не працює

Якщо синхронізація повідомляє «0 створених топіків», а в журналах з'являється «not enough rights to create a topic», це означає, що дозвіл бота «Керувати темами» вимкнено: поверніться до кроку 3, увімкніть його, а потім знову натисніть «Синхронізувати». Щоб усе припинити, скористайтеся «Відключити»: з'явиться попередження «Відключити Telegram? Топіки залишаться в групі, але більше не отримуватимуть сповіщень.».

Поширені запитання

Чи треба платити за Telegram? Ні, Telegram безкоштовний. Навіщо потрібна група, а не окремий чат? Тому що топіки (окремі кімнати для кожної ТТ) існують лише в групах з увімкненими темами. Код прострочився? Ви генеруєте новий, повторно натиснувши «Підключити Telegram»: він тимчасовий з міркувань безпеки. Чи можу я підключити кілька торгових точок? Так: одна група вміщає всі ваші ТТ, кожну у власному топіку.