Per i negozi di tè e caffè
Tutto per il tuo specialty in un'unica piattaforma
Dalla fidelizzazione agli ordini, dall'assistente AI alle recensioni: Puntify riunisce tutto ciò che serve al tuo negozio di tè e caffè specialty in un solo strumento.
I problemi di ogni giorno
Le difficoltà più comuni di chi gestisce un'attività come la tua — e come Puntify le risolve.
Faccio la fila per il caffè specialty ogni mattina ma i clienti tornano dal bar sotto casa perché lì hanno la tessera punti.
Con Puntify: Il programma fedeltà a punti dà ai tuoi clienti un motivo concreto per scegliere te ogni mattina invece della concorrenza.
A pranzo gli ordini d asporto si accavallano al banco e sbaglio quale caffè va a chi nella confusione.
Con Puntify: Con gli ordini digitali asporto e prodotti ogni richiesta arriva ordinata e chiara, senza più confusione al banco.
Mi scrivono di continuo su Instagram e WhatsApp per chiedere orari e quali tè ho, e di sera non riesco a rispondere a tutti.
Con Puntify: L'assistente AI Nemi risponde ai clienti via chat e Telegram 24 ore su 24 su orari e prodotti, anche quando tu sei chiuso.
Puntify
I servizi Puntify utili in questo settore
Fidelity a punti digitale
Premia gli amanti del caffè specialty e delle tue miscele di tè con un programma a punti digitale, senza tessere di carta da stampare o smarrire.
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Ordini e asporto
Gestisci ordini al banco, asporto e vendita di chicchi e foglie sfuse online: ogni richiesta arriva ordinata e pronta da preparare.
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Assistente AI Nemi
Nemi risponde via chat e Telegram 24 ore su 24 su origini, tostature e metodi di estrazione, anche quando il negozio è chiuso.
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Recensioni e social
Raccogli recensioni e gestisci la tua presenza online e social dalla piattaforma, per far conoscere la qualità delle tue selezioni.
Scopri di piùPerché Puntify
Perché i negozi di tè e caffè scelgono Puntify
Con un'unica piattaforma gestisci fidelizzazione, ordini, assistente AI e recensioni senza moltiplicare gli strumenti. Un solo abbonamento, nessuna app per i tuoi clienti e Nemi sempre pronta a rispondere al posto tuo.
Nessuna chiamata persa, nemmeno nei momenti di picco
Quando sei sommerso di lavoro o il telefono squilla mentre stai servendo un cliente, Nemi — l'assistente telefonica AI — risponde al posto tuo (o della cassiera, della segretaria, di chi è al banco). Gestisce la chiamata in completa autonomia, dà le informazioni e prende la prenotazione, 24 ore su 24. Tu non perdi più clienti e il personale resta concentrato su chi ha davanti.
- Risponde quando tu non puoi: ore di punta, fuori orario, mani occupate
- Gestisce la telefonata e la prenotazione in totale autonomia
- Nessuna registrazione audio: privacy garantita
Case study
Quanto fa risparmiare Nemi alla tua caffetteria
Stime con ipotesi volutamente prudenti: ogni voce è verificabile. Ecco perché una caffetteria specialty recupera oltre 8.000€ all'anno.
oltre 8.000€
Guadagno netto in un anno
≈ 4×Ritorno sull'investimentoIl conto, tutto trasparente
- Risparmio annuo stimatoSomma di 3.800€/anno di chiamate recuperate da Nemi e 7.000€/anno dal programma fedeltà: il dettaglio è nelle due schede qui sotto.
- ~10.800€
- Costo Puntify (piattaforma + Nemi Voce a consumo + premi)
- −2.750€
- Guadagno netto in un anno
- oltre 8.000€
1 · Chiamate recuperate
Le chiamate perse diventano clienti al banco
Nell'ora di punta il telefono squilla a vuoto: ordini, disponibilità e orari restano senza risposta e il cliente va altrove. Nemi Voce risponde 24 ore su 24, anche mentre servi al banco.
- 36chiamate perse/mese
- 35%diventa cliente
- 13nuovi clienti/mese
- 25€valore medio
Paghi Nemi Voce solo a consumo, sui minuti di conversazione reali: nessun canone fisso.
2 · Clienti fedeli
I clienti tornano più spesso e spendono di più
Con la fidelity chi compra una volta torna: punti e premi trasformano i clienti di passaggio in clienti abituali che alzano lo scontrino.
- fidelity attiva
- +10%spesa media
- più frequenza di ritorno
Ipotesi prudente: 40% iscritti, 60% attivi, +10% di spesa.
Ipotesi prudenti: 300 giorni di apertura/anno · 14 chiamate/giorno da 2-3 minuti · ~40% perse nelle ore di punta · valore medio ordine recuperato 80€. Numeri scelti per difetto: con più volume il risparmio cresce.
E oltre ai numeri, tutti i vantaggi
- Rispondi 24/7, anche a negozio chiuso e nei weekend
- Non lasci più il bancone per rispondere al telefono
- Nessun ordine perso per linea occupata o squilli a vuoto
- Ordini, prenotazioni e richiami raccolti in automatico
- Gestisce catering e ordini all'ingrosso senza interromperti
- Filtra spam e chiamate commerciali
- Immagine professionale: rispondi sempre, subito
- Privacy-first: zero registrazioni audio
Quanto ti costerebbe tutto questo da fornitori diversi?
Prova a fare il conto: un software per le prenotazioni, uno per gli ordini, uno per la fidelizzazione, il menu digitale e un assistente che risponde ai clienti. Di solito sono più abbonamenti, più fornitori e costi che si sommano ogni mese. Con Puntify hai tutto incluso in un'unica piattaforma, con un solo abbonamento.
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Attiva Puntify e gestisci prenotazioni, ordini e fidelizzazione da un'unica piattaforma.
Nessun costo di attivazione • Disdici quando vuoi