গ্রাহক ঠিকানাবই

গ্রাহক ঠিকানাবই

«গ্রাহক» বিভাগটি হলো আপনার দোকানের ঠিকানাবই: এটি সেই সব লোকদের একত্র করে যারা আপনার এখানে অন্তত একটি লেনদেন বা একটি বুকিং করেছেন। এটি আপনার গ্রাহকদের চেনা, কারা সবচেয়ে অনুগত তা বোঝা এবং প্রত্যেকের কার্ড খোলার কাজে লাগে। এটি পাবেন /merchant/<id>/clients ঠিকানায়।

তালিকা দেখা ও ফিল্টার করা

1. উপরে চারটি বক্স গ্রাহকদের সারসংক্ষেপ দেয়: «মোট গ্রাহক», «VIP গ্রাহক», «গড় খরচ» এবং «নিষ্ক্রিয় গ্রাহক»।
2. «নাম, ইমেল বা ফোন দিয়ে গ্রাহক খুঁজুন…» সার্চ বারটি তালিকাটি রিয়েল টাইমে ফিল্টার করে।
3. «ক্যাটেগরি» চিপগুলো গ্রাহকদের «সব», «VIP», «নিয়মিত», «মাঝেমধ্যে» এবং «নিষ্ক্রিয়»-তে ভাগ করে।
4. «সাজান» মেনুটি তালিকাটিকে «সাম্প্রতিক», «পয়েন্ট», «খরচ» বা «ভিজিট» অনুযায়ী সাজায়।

প্রতিটি গ্রাহক একটি কার্ড, যাতে আছে অবতার, নাম, যোগাযোগ এবং চারটি সংখ্যা: «পয়েন্ট» (মোট জমানো), «বুকিং», «শেষ কেনাকাটা» এবং «ফ্রিকোয়েন্সি» (গত সপ্তাহের ভিজিট)। একটি ব্যাজ দেখায় গ্রাহকটি «সক্রিয়», «নিষ্ক্রিয়» নাকি «VIP»।

একজন গ্রাহকের কার্ড খোলা

«গ্রাহকের কার্ড» খুলতে একটি কার্ডে ট্যাপ করুন। উপরে থাকে নাম, ইমেল ও ফোন, সঙ্গে চারটি সারাংশ বক্স: «জমানো পয়েন্ট», «মোট খরচ», «ভিজিট» এবং «অ্যাপয়েন্টমেন্ট»। নামের পাশের পেন্সিল আইকনে ট্যাপ করে গ্রাহকের নাম বদলাতে পারেন (সংরক্ষণে «নাম আপডেট হয়েছে» দেখবেন)। নিচে আছে পাঁচটি ট্যাব:

1. বিবরণ: ইমেল, ফোন, নিবন্ধনের তারিখ, অ্যাকাউন্টের ধরন এবং আপনার দোকানে সংযুক্ত হওয়ার তারিখ।
2. লয়্যালটি: বর্তমান পয়েন্ট, «পরবর্তী পুরস্কার»-র দিকে অগ্রগতি এবং পুরস্কারের ক্যাটালগ (আনলক করা বা «আর X পয়েন্ট বাকি» সহ)।
3. অ্যাপয়েন্টমেন্ট: গ্রাহকের বুকিংগুলো তারিখ, পরিষেবা/রিসোর্স এবং স্ট্যাটাস সহ।
4. লেনদেন: সর্বশেষ লেনদেন («জমা» বা «পুরস্কার রিডিম»); ২০-এর বেশি হলে দেখবেন «মোট X-এর মধ্যে সাম্প্রতিক ২০টি দেখানো হচ্ছে»।
5. পুরস্কার: অনুরোধ করা পুরস্কার, «রিডিম করা হয়েছে» বা «অপেক্ষমাণ» স্ট্যাটাস সহ।

সাধারণ প্রশ্ন

একজন গ্রাহক ঠিকানাবইয়ে কীভাবে যুক্ত হন? স্বয়ংক্রিয়ভাবে, আপনার দোকানে একটি লেনদেন বা বুকিং করা মাত্রই। VIP, নিয়মিত, মাঝেমধ্যে ও নিষ্ক্রিয় মানে কী? এগুলো ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি ও নিষ্ক্রিয়তার ভিত্তিতে ক্যাটেগরি: «VIP» হলো সবচেয়ে অনুগত, «নিষ্ক্রিয়» ৭ দিনের বেশি সময় ধরে আসেননি। গ্রাহকের নাম বদলালে কি তার অ্যাকাউন্ট বদলায়? না: আপনি যে নাম দেন তা শুধু আপনার দোকানে একটি লেবেল হিসেবে কাজ করে। আমি কি হাতে একজন গ্রাহক যোগ করতে পারি? হ্যাঁ, তালিকার উপরে «গ্রাহক যোগ করুন» বাটন দিয়ে।