গ্রাহক ঠিকানাবই

গ্রাহক ঠিকানাবই

«Clienti» বিভাগটি হলো আপনার দোকানের ঠিকানাবই: এটি সেই সব লোকদের একত্র করে যারা আপনার এখানে অন্তত একটি লেনদেন বা একটি বুকিং করেছেন। এটি আপনার গ্রাহকদের চেনা, কারা সবচেয়ে অনুগত তা বোঝা এবং প্রত্যেকের কার্ড খোলার কাজে লাগে। এটি পাবেন /merchant/<id>/clients ঠিকানায়।

তালিকা দেখা ও ফিল্টার করা

1. উপরে চারটি বক্স গ্রাহকদের সারসংক্ষেপ দেয়: «Clienti totali», «Clienti VIP», «Spesa media» এবং «Clienti inattivi»।
2. «Cerca cliente per nome, email o telefono…» সার্চ বারটি তালিকাটি রিয়েল টাইমে ফিল্টার করে।
3. «Categoria» চিপগুলো গ্রাহকদের «Tutti», «VIP», «Abituali», «Occasionali» এবং «Inattivi»-তে ভাগ করে।
4. «Ordina per» মেনুটি তালিকাটিকে «Recenti», «Punti», «Spesa» বা «Visite» অনুযায়ী সাজায়।

প্রতিটি গ্রাহক একটি কার্ড, যাতে আছে অবতার, নাম, যোগাযোগ এবং চারটি সংখ্যা: «Punti» (মোট জমানো), «Prenotazioni», «Ultimo acquisto» এবং «Frequenza» (গত সপ্তাহের ভিজিট)। একটি ব্যাজ দেখায় গ্রাহকটি «Attivo», «Inattivo» নাকি «VIP»।

একজন গ্রাহকের কার্ড খোলা

«Scheda cliente» খুলতে একটি কার্ডে ট্যাপ করুন। উপরে থাকে নাম, ইমেল ও ফোন, সঙ্গে চারটি সারাংশ বক্স: «Punti accumulati», «Spesa totale», «Visite» এবং «Appuntamenti»। নামের পাশের পেন্সিল আইকনে ট্যাপ করে গ্রাহকের নাম বদলাতে পারেন (সংরক্ষণে «Nome aggiornato» দেখবেন)। নিচে আছে পাঁচটি ট্যাব:

1. Anagrafica: ইমেল, ফোন, নিবন্ধনের তারিখ, অ্যাকাউন্টের ধরন এবং আপনার দোকানে সংযুক্ত হওয়ার তারিখ।
2. Fedeltà: বর্তমান পয়েন্ট, «Prossimo premio»-র দিকে অগ্রগতি এবং পুরস্কারের ক্যাটালগ (আনলক করা বা «Mancano X pt» সহ)।
3. Appuntamenti: গ্রাহকের বুকিংগুলো তারিখ, পরিষেবা/রিসোর্স এবং স্ট্যাটাস সহ।
4. Transazioni: সর্বশেষ লেনদেন («Accredito» বা «Riscatto premio»); ২০-এর বেশি হলে দেখবেন «Mostro le 20 più recenti su un totale di X»।
5. Premi: অনুরোধ করা পুরস্কার, «Riscattato» বা «In attesa» স্ট্যাটাস সহ।

সাধারণ প্রশ্ন

একজন গ্রাহক ঠিকানাবইয়ে কীভাবে যুক্ত হন? স্বয়ংক্রিয়ভাবে, আপনার দোকানে একটি লেনদেন বা বুকিং করা মাত্রই। VIP, Abituale, Occasionale, Inattivo মানে কী? এগুলো ভিজিটের ফ্রিকোয়েন্সি ও নিষ্ক্রিয়তার ভিত্তিতে ক্যাটেগরি: «VIP» হলো সবচেয়ে অনুগত, «Inattivi» ৭ দিনের বেশি সময় ধরে আসেননি। গ্রাহকের নাম বদলালে কি তার অ্যাকাউন্ট বদলায়? না: আপনি যে নাম দেন তা শুধু আপনার দোকানে একটি লেবেল হিসেবে কাজ করে। আমি কি হাতে একজন গ্রাহক যোগ করতে পারি? হ্যাঁ, তালিকার উপরে «Aggiungi cliente» বাটন দিয়ে।