কাউন্টারে আর লাইন নয়:
গ্রাহকেরা যেখানে খুশি অপেক্ষা করেন
Puntify-এর ডিজিটাল সারি ব্যবস্থাপনার সাহায্যে গ্রাহক একটি টোটেম (দোকানের কলামের মতো স্ক্রিন) থেকে বা নিজের স্মার্টফোন থেকে নম্বর নেন — ডিজিটাল বা ছাপা টিকিট, তা-ও নিজের ভাষায় — এবং রিয়েল টাইমে নিজের পালা অনুসরণ করেন। কোনো শারীরিক লাইন নেই, কোনো ভিড় নেই: গ্রাহকদের জন্য আরও স্বস্তিদায়ক অপেক্ষা এবং আরও দক্ষ কর্মী।
লাইনে না দাঁড়িয়ে নম্বর নিন
গ্রাহক এক টাচে টিকিট নেন: দোকানের টোটেম থেকে অথবা স্মার্টফোন দিয়ে QR স্ক্যান করে। টোটেমে তিনি এটি কাগজে ছাপিয়েও নিতে পারেন, যা স্মার্টফোন নেই এমন গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক। কোনো শারীরিক সারি নেই, অপ্রয়োজনীয় সংস্পর্শ নেই।
আপনার পালা সবসময় নিয়ন্ত্রণে
একটি মনিটর দোকানে ডাকা নম্বরগুলো দেখায়, এবং গ্রাহক দূর থেকেও নিজের পালা এগোতে দেখেন: তাঁর পালা এলে একটি সতর্কবার্তা (রিং) পান, কিছু ইনস্টল না করেই, এবং সঠিক সময়ে ফিরে আসেন।
অপারেটর এক ট্যাপে পরবর্তীজনকে ডাকেন
একটি সরল প্যানেল দিয়ে নম্বর ডাকুন, পুনরায় ডাকুন বা এড়িয়ে যান। একাধিক সারি ও কাউন্টার পরিচালনা করুন, প্রতিটি সেবার জন্য নির্দিষ্ট অপারেটর সহ। প্রতিটি সারিকে একটি অগ্রাধিকার দিন: যখন একজন অপারেটর একাধিক সারি সামলান, জরুরিগুলো আগে পরিবেশিত হয়, বাকিগুলোকে পিছিয়ে না রেখে।
কম অপেক্ষা, বেশি সন্তুষ্টি
সুশৃঙ্খল ও পেশাদার সারি, দোকানে কম ভিড় এবং গ্রাহকেরা যেখানে খুশি অপেক্ষা করতে স্বাধীন: একটি উন্নত অভিজ্ঞতা যা তাঁদের ফিরিয়ে আনে।
প্রয়োজনে ছাপা টিকিট
টোটেমে, একটি প্রিন্টার দিয়ে, গ্রাহক নম্বর, সারি ও সময়সহ কাগজের টিকিট নেন, যার উপরে ফোন থেকে পালা অনুসরণের জন্য QR থাকে। যাঁরা স্মার্টফোন ব্যবহার করেন না তাঁদের জন্য আদর্শ।
গ্রাহকের ভাষায়
টোটেম ও টিকিট সেই ভাষায় কথা বলে যা গ্রাহক স্ক্রিনে বেছে নেন: পর্যটন এলাকা ও আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য আদর্শ, যাঁরা সবসময় নিজের পালা বোঝেন।
গুরুত্বপূর্ণ সারির জন্য অগ্রাধিকার
প্রতিটি সারিতে একটি অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন। যখন একজন অপারেটর একাধিক সারি পরিচালনা করেন — যেমন একটি অগ্রাধিকার কাউন্টার ও একটি সাধারণ, কিংবা জরুরি ক্ষেত্রের জন্য একটি জানালা — তখন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণগুলো আগে সেবা পায়। সুবিধাটি ধাপে ধাপে: কম অগ্রাধিকারের সারিতে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষমাণ কেউও ডাক পান, তাই কেউ পিছিয়ে থাকেন না।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Elimina Code সম্পর্কে যা কিছু জানা দরকার।
Puntify-র Elimina Code কী?
গ্রাহক কীভাবে নম্বর নেন?
গ্রাহককে কি অপেক্ষার জন্য দোকানে থাকতে হয়?
পালা কীভাবে দেখানো হয়?
আমি কি একাধিক সারি বা কাউন্টার পরিচালনা করতে পারি?
বিশেষ কোনো হার্ডওয়্যার কি প্রয়োজন?
Elimina Code কি সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত?
টোটেম কি কাগজের টিকিট প্রিন্ট করতে পারে?
আমি ফোন থেকে আমার পালা কীভাবে অনুসরণ করব?
টোটেম ও টিকিট কোন ভাষায় থাকে?
কোনো অ্যাপ কি লাগবে?
সারি দূর করতে প্রস্তুত?
সারি ব্যবস্থাপনা চালু করুন এবং আপনার গ্রাহকদের চাপমুক্ত অপেক্ষা উপহার দিন।