সাধারণ প্রশ্ন

Puntify ব্যবসায়ীদের জন্য একটি কাস্টমার এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম: পয়েন্ট-ভিত্তিক আনুগত্য এবং অনলাইন বুকিং পরিচালনা করে, Nemi—ব্যবসায়ী ও গ্রাহকদের জন্য AI সহকারীর সাথে। গ্রাহকদের জন্য এটি পয়েন্ট জমা করা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা এবং অফার পাওয়ার একটি একক অ্যাপ।

ব্যবসায়ীদের জন্য: প্রতি লোকেশনে মূল্য ও ভলিউম ডিসকাউন্ট সহ একক প্ল্যান। ১ লোকেশন: ৯.৯৯€/মাস (৯৯.৯৯€/বছর)। ২–৫ লোকেশন: ৮.৯৯€/মাস (৮৯.৯৯€/বছর)। ৬+ লোকেশন: ৭.৯৯€/মাস (৭৯.৯৯€/বছর)। আনুগত্য ও বুকিং অন্তর্ভুক্ত। Nemi AI ব্যবহার অনুযায়ী। কোন অ্যাক্টিভেশন খরচ নেই। ১৫ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল। গ্রাহকদের জন্য: অ্যাপটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

হ্যাঁ। ট্রানজিট ও স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রে এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং GDPR সম্মতি। ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা দিতে প্রয়োজনীয় সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় (যেমন পেমেন্ট)।

info@puntify.it-এ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

হ্যাঁ। আপনি ১৫ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল পাবেন, আনুগত্য ও বুকিং অন্তর্ভুক্ত। Nemi AI আলাদা পে-পার-ইউজ প্যাকে উপলব্ধ। ক্রেডিট কার্ড ছাড়া শুরু করুন।

নেমি দুই সত্তায় প্রকাশিত হয়। Nemi Bot হলো সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত ডিজিটাল সহকারী: সে অভ্যন্তরীণ চ্যাট এবং একটি ডেডিকেটেড Telegram চ্যানেলের মাধ্যমে দোকান পরিচালনা করে। Nemi Voce ব্যবহার অনুযায়ী পেমেন্টে চলে এবং ফোন সামলায়: সে ইনকামিং কল (বুকিং ও তথ্য) ধরে, এবং শীঘ্রই আপনার ক্যাম্পেইনের জন্য আউটগোয়িং কল করবে।

Nemi Bot হল সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত ডিজিটাল সহকারী: এটি অভ্যন্তরীণ চ্যাট ও ডেডিকেটেড Telegram চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার বিক্রয়কেন্দ্র পরিচালনা করে। Nemi Voce হল টেলিফোন সংস্করণ, ব্যবহার অনুযায়ী: এটি আপনার পরিবর্তে কলের উত্তর দেয় (এককালীন অ্যাক্টিভেশন + মিনিট)। আপনি শুধু Nemi Bot ব্যবহার করতে পারেন অথবা Nemi Voce-ও সক্রিয় করতে পারেন।

রেজিস্ট্রেশনের পর আপনি আপনার দেশে একটি ডেডিকেটেড ফোন নম্বর পাবেন। আপনি এটি আপনার বর্তমান নম্বরে কল ফরওয়ার্ডিং হিসেবে সেট করুন। 3 কর্মদিবসের মধ্যে সবকিছু প্রস্তুত।

বিক্রয়কেন্দ্র পরিচালনা (চ্যাট ও Telegram) সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত। ইনকামিং কলের জন্য একটি নির্দিষ্ট মূল্যতালিকা অনুযায়ী ব্যবহার অনুযায়ী অর্থ প্রদান করতে হয়। ক্যাম্পেইনের জন্য আউটগোয়িং কল ব্যবহার অনুযায়ী হবে এবং শীঘ্রই আসছে।

না। পরিষেবাটি Puntify সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত: আপনি শুধু এককালীন অ্যাক্টিভেশন এবং যে মিনিট ব্যবহার করেন তার জন্য অর্থ প্রদান করেন।

ডেডিকেটেড ফোন নম্বর Puntify সরবরাহ ও পরিচালনা করে: আপনাকে কোনো এক্সচেঞ্জ বা হার্ডওয়্যার কনফিগার করতে হয় না। আপনি যখন খুশি Puntify-এর কাছে রিচার্জ করেন এবং সেগুলো Nemi-র মিনিট সক্রিয় করে। কলের সমস্ত প্রযুক্তি — AI ভয়েস, ট্রান্সক্রিপশন এবং রাউটিং — Puntify দেখাশোনা করে।

অ্যাক্টিভেশন প্রতি বিক্রয়কেন্দ্রে 49 € এবং এটি কোনো প্রচার বা ভলিউম ডিসকাউন্টের আওতায় পড়ে না: এটি কনফিগারেশনের কাজ কভার করে, যা প্রতিটি শাখার জন্য একই। মাল্টি-সাইট ডিসকাউন্ট (−10% / −20%) সাবস্ক্রিপশনের উপর প্রযোজ্য।

Nemi উত্তর দেওয়া বন্ধ করে এবং কল আপনার লাইনে ফরওয়ার্ড করা হয়। এটি ঘটার আগে আপনি ইমেল ও Telegram-এর মাধ্যমে সতর্কতা পান, এবং অটো-রিচার্জের সাথে এটি কখনো ঘটে না।

না: প্রথম মিনিটের পর বিলিং সেকেন্ড অনুযায়ী হয়।

না। আপনি যখন উত্তর দেন না তখনই কেবল Nemi কল রিসিভ করে। আপনি আপনার বর্তমান নম্বরের মালিক থাকেন।

না, কখনো না। শুধুমাত্র একটি টেক্সট ট্রান্সক্রিপশন তৈরি হয়, যা 30 দিন সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো অডিও কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। কোনো অডিও নেই, ট্রান্সক্রিপশন 30 দিন সংরক্ষিত থাকে, DPA এবং প্রাইভেসি নোটিশ পরিষেবায় অন্তর্ভুক্ত।

না, এটি তাদের সহায়তা করে। এটি এমন কল রিসিভ করে যা আপনি অন্যথায় হারাতেন, যাতে কর্মীরা কাজে মনোযোগ দিতে পারেন।

প্রতিটি বিক্রয়কেন্দ্রের একটি ডেডিকেটেড Telegram চ্যানেল রয়েছে, যা Puntify পরিচালনা করে, যেখান থেকে আপনি Nemi-কে আপনার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে কাজ করতে বলতে পারেন। এই ফিচারটি সাবস্ক্রিপশনের মাসিক খরচে অন্তর্ভুক্ত।

গ্রাহকের Puntify অ্যাপে একটি ব্যক্তিগত QR আছে। আপনি স্ক্যান করুন, পরিমাণ লিখুন এবং পয়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনি ঠিক করুন কী পুরস্কার দেবেন, প্রয়োজনীয় পয়েন্ট, ছবি, বিবরণ।

সীমাহীন। একটি সদস্যতা আপনার সমস্ত শাখা কভার করে।

জরিমানা ছাড়াই যেকোনো সময় বাতিল করুন। পুনরায় সক্রিয় করলে ডেটা ৯০ দিন রাখা হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানান বা ব্যক্তিগতকৃত নিবন্ধন লিংক শেয়ার করুন।

না। সীমাহীন গ্রাহক, লেনদেন এবং পুরস্কার।

মূলত হ্যাঁ, তবে কিছু কাস্টমাইজেশনের সাথে ই-কমার্সের জন্যও ব্যবহার করা যায়।

বিনামূল্যে ট্রায়াল ১৫ দিনের, মাসিক বা বার্ষিক প্ল্যানে। এটি আপনার প্রথম লোকেশন তৈরি করার সময় থেকে শুরু হয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার দেওয়া হয় এবং শুরু করতে ক্রেডিট কার্ড লাগে না।

প্রতি স্টোরে মাসে ৯.৯৯€ (অথবা বছরে ৯৯.৯৯€), ভলিউম ছাড় সহ: ২ থেকে ৫টি স্টোরের জন্য ৮.৯৯€ এবং ৬টি বা তার বেশি হলে ৭.৯৯€। সব দাম +VAT, মাসিক বা বার্ষিক বিলিং সহ। বিস্তারিত মূল্য পৃষ্ঠায় দেখুন।

নির্ধারিত তারিখের পর ৫ দিনের ছাড়ের সময় থাকে। তা পেরিয়ে গেলে, স্টোর স্থগিত হয়ে যায় এবং পরিষেবাগুলি বন্ধ হয়ে যায় — বুকিং, সারি অপসারণ, ডিজিটাল মেনু, অর্ডার এবং Nemi সহকারী — যতক্ষণ না আপনি সাবস্ক্রিপশন পুনরায় সক্রিয় করেন।

ডিফল্টভাবে না, পয়েন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না। ব্যবসায়ী হিসেবে আপনি সেগুলি অর্জনের ১ বছর বা ৩ বছর পর মেয়াদোত্তীর্ণ করতে বেছে নিতে পারেন, অথবা মেয়াদ ছাড়াই রাখতে পারেন। এটি একটি সেটিং যা আপনি কনফিগার করেন।

সাধারণ ক্ষেত্রে, না। যদি পুরস্কারটি আপনি যা বিক্রি করেন তারই মতো একই ধরনের পণ্য বা পরিষেবা হয় (যেমন ১০টি কিনুন, ১১তমটি ফ্রি পান), তাহলে আপনি সাধারণত পুরস্কার-প্রচারের বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকেন: কোনো নিয়মাবলীর নথি নেই, কোনো মন্ত্রণালয়ের বিজ্ঞপ্তি নেই, কোনো জামানত নেই। বাধ্যবাধকতা কেবল তখনই তৈরি হয় যখন আপনি যা বিক্রি করেন তার থেকে ভিন্ন শ্রেণির পুরস্কার প্রদান করেন। পুরস্কার-প্রচার সংক্রান্ত নিয়ম দেশভেদে ভিন্ন হয়, তাই আপনার দেশের বিধিবিধান যাচাই করুন। (সাধারণ তথ্য, আইনি পরামর্শ নয়।)

এটিই মূল পার্থক্য। গ্রাহক যা কেনেন তারই মতো একই ধরনের পুরস্কার → সাধারণত ছাড়প্রাপ্ত, কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। পয়েন্ট দিয়ে বিনামূল্যে পাওয়া ভিন্ন ধরনের পুরস্কার → উদ্যোগটি নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতার অধীন একটি পুরস্কার-প্রচারে পরিণত হয়। পরামর্শ: আপনি যা ইতিমধ্যে প্রদান করেন তা দিয়েই পুরস্কৃত করুন। নিয়ম দেশভেদে ভিন্ন হয়, তাই আপনার দেশের বিধিবিধান যাচাই করুন।

আপনি, ব্যবসায়ী, আপনার গ্রাহকদের প্রতি প্রোগ্রামের মালিক। Puntify হলো সেই প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের সরবরাহকারী যা আপনাকে এটি চালাতে সাহায্য করে। যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা (যেখানে প্রযোজ্য) প্রচারক হিসেবে আপনার উপরই বর্তায়।

হ্যাঁ, একটি পয়েন্ট প্রোগ্রাম ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, তাই GDPR এবং লয়ালটি কার্ড সম্পর্কে আপনার ডেটা-সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা প্রযোজ্য। গ্রাহকদের জন্য আপনার একটি স্পষ্ট গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রয়োজন। শুধুমাত্র লয়ালটি উদ্দেশ্যের জন্য সম্মতির প্রয়োজন নেই (আইনি ভিত্তি: চুক্তির সম্পাদন); তবে মার্কেটিং উদ্দেশ্যের জন্য সম্মতি প্রয়োজন।

হ্যাঁ। সম্পূর্ণ বুকিং সিস্টেম প্রতি লোকেশন ফি-তে (৯.৯৯€/মাস থেকে) অন্তর্ভুক্ত, কোনো অতিরিক্ত মডিউল বা ফি নেই। লয়্যালটি + বুকিং একসাথে।

তিনটি চ্যানেল: স্টোরের পাবলিক বুকিং পেজ সরাসরি লিঙ্কে, আপনার ওয়েবসাইটে এম্বেডযোগ্য উইজেট, বা ব্যবসায়ীর অভ্যন্তরীণ ক্যালেন্ডার। গ্রাহককে কিছু ডাউনলোড করতে হয় না।

সেবা (নাম, সময়কাল, মূল্য, পূর্বে/পরে বাফার), ছবি ও ভূমিকা সহ কর্মচারী বা সম্পদ, দৈনিক সাপ্তাহিক সময়সূচী, বন্ধ ও ব্যতিক্রম, কারণসহ ম্যানুয়াল ব্লক। মূল্য দৃশ্যমানতা: দেখান, "থেকে" বা লুকান।

প্রতিটি স্টোরের জন্য আপনার পছন্দ: তাৎক্ষণিক স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ বা প্রতিটি অনুরোধের জন্য ম্যানুয়াল অনুমোদন। সর্বনিম্ন লিড টাইম (ডিফল্ট 2 ঘণ্টা) এবং বুকিং উইন্ডোও (ডিফল্ট 30 দিন) সেট করুন।

হ্যাঁ। গ্রাহককে তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ ইমেইল, ব্যবসায়ীকে পুশ + ইমেইল নোটিফিকেশন, অ্যাপয়েন্টমেন্টের 24 ঘণ্টা ও 2 ঘণ্টা আগে স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার।

হ্যাঁ, লগইন ছাড়াই নিশ্চিতকরণ ইমেইলের লিঙ্ক থেকে। বাতিল করার সময়সীমা ব্যবসায়ী সেট করেন (ডিফল্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টের 24 ঘণ্টা আগে)।

হ্যাঁ। সীমাহীন কর্মচারী, প্রত্যেকের নিজস্ব সক্রিয় সেবা, সময়সূচী, ছবি ও ভূমিকা। প্রতি স্লটে কতটি সমান্তরাল বুকিং গ্রহণ করবেন তা আপনি নির্ধারণ করেন (ডিফল্ট 1)।

হ্যাঁ। বুকিংয়ের সময় আপনি অনলাইনে সম্পূর্ণ পরিমাণ বা একটি অগ্রিম নিতে পারেন, Stripe-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্টে। বাকি অর্থ স্থানে পরিশোধ করা হয়।

অনলাইন পেমেন্টে গ্রাহক সরাসরি ব্যবসায়ীর Stripe অ্যাকাউন্টে পরিশোধ করেন (direct charge)। Stripe-এর প্রসেসিং ফি ব্যবসায়ী বহন করেন। Puntify শুধুমাত্র একটি ছোট ডায়নামিক application fee রাখে, যা পূর্ববর্তী মাসের লেনদেনের পরিমাণের ভিত্তিতে গণনা করা হয়: মাসে ২০টির কম লেনদেনে ০.৮%, ২০ থেকে ৫০-এর মধ্যে ০.৬৫%, ৫০-এর বেশি হলে ০.৫% (প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন €০.০৫)। এই ফি সাবস্ক্রিপশন ফি থেকে আলাদা, যাতে লয়ালটি, মেনু ও বুকিং অন্তর্ভুক্ত।

হ্যাঁ। সারি ব্যবস্থাপনার সাহায্যে গ্রাহকরা একটি টোটেম বা তাঁদের স্মার্টফোন থেকে নম্বর নেন এবং ডাকা নম্বরগুলি দেখানো একটি মনিটরের সাহায্যে রিয়েল টাইমে তাঁদের পালা অনুসরণ করেন। কোনো শারীরিক লাইন নেই: এটি Puntify পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত।

এটি Puntify-এর ভার্চুয়াল সারি ব্যবস্থা: গ্রাহকরা একটি টোটেম থেকে বা নিজের স্মার্টফোন থেকে একটি নম্বর নেন এবং শারীরিক লাইনে না দাঁড়িয়ে রিয়েল টাইমে নিজের পালা অনুসরণ করেন।

দুইভাবে: দোকানের টোটেমে একটি স্পর্শে, অথবা স্মার্টফোন দিয়ে একটি QR কোড স্ক্যান করে দূর থেকেও টিকিট নিয়ে।

না। গ্রাহক রিয়েল টাইমে নিজের পালা এগোতে দেখেন এবং পালা কাছে এলে জানিয়ে দেওয়া হয়: তিনি যেখানে খুশি আরাম করে অপেক্ষা করতে পারেন এবং সঠিক সময়ে ফিরে আসতে পারেন।

দোকানের একটি মনিটরে ডাকা নম্বর এবং সংশ্লিষ্ট কাউন্টার দেখানো হয়। অপারেটর একটি সহজ প্যানেল থেকে নম্বর ডাকেন, পুনরায় ডাকেন বা এড়িয়ে যান।

হ্যাঁ। আপনি একাধিক সারি বা পরিষেবা তৈরি করতে পারেন, প্রতিটির জন্য নিবেদিত অপারেটর সহ, এবং সেগুলি সমান্তরালে পরিচালনা করতে পারেন।

হ্যাঁ, এটি প্রতি বিক্রয়কেন্দ্রের জন্য Puntify-র একমাত্র প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত, কোনো অতিরিক্ত মডিউল বা খরচ ছাড়াই।

যদি একজন অপারেটর একাধিক সারি পরিচালনা করেন, আপনি প্রতিটি সারিতে একটি অগ্রাধিকার নির্ধারণ করতে পারেন। পরবর্তী গ্রাহককে ডাকার সময় সিস্টেম কতক্ষণ অপেক্ষা করা হয়েছে এবং সারির অগ্রাধিকার — দুটোই বিবেচনা করে: সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সারি আগে সেবা পায়, তবে সমানুপাতিকভাবে, তাই কম অগ্রাধিকারের সারিতে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষমাণ কেউও কখনও পিছিয়ে পড়েন না। সব অগ্রাধিকার সমান হলে সাধারণ আসার ক্রমই প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার ডিজিটাল ক্যাটালগ তৈরি করেন, যখন খুশি আপডেট করেন এবং গ্রাহকরা QR কোড বা লিঙ্কের মাধ্যমে তা দেখেন। এটি স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত।

হ্যাঁ। টেবিল অর্ডারিংয়ের সাহায্যে গ্রাহক QR স্ক্যান করেন, ক্যাটালগ থেকে বেছে নেন এবং কোনো অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই নিজের ফোন থেকে অর্ডার পাঠান।

খাবার বা পানীয় পরিবেশন করে এমন যেকোনো ব্যবসার জন্য: রেস্তোরাঁ ও পিৎজেরিয়া, বার ও ক্যাফে, পাব ও ব্রিউয়ারি, আইসক্রিম ও পেস্ট্রি শপ, স্যান্ডউইচ ও স্ট্রিট ফুড, কিয়স্ক ও ফুড ট্রাক, বিচ ক্লাব ও সমুদ্রসৈকত প্রতিষ্ঠান, হোটেল ও অতিথিশালা। অর্ডার টেবিলে, লোকেশনে (ছাতা, লাউঞ্জার, কেবিন) বা পিকআপ/টেকঅ্যাওয়ের জন্য পরিচালনা করা যায়, সবসময় সঠিক রেফারেন্সসহ।

হ্যাঁ। গ্রাহক আগে থেকে অর্ডার করেন এবং দোকান থেকে সংগ্রহ করেন। সবকিছু Puntify ক্যাটালগে অন্তর্ভুক্ত, কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই।

না। ডিজিটাল ক্যাটালগ, টেবিলে, লোকেশনে ও পিকআপের জন্য অর্ডার Puntify-এর স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত।

মেনু থেকে অর্ডার করার পর গ্রাহক তার ইমেল দেন এবং একটি স্ট্যাটাস পেজে থাকেন: দোকান অর্ডারটি প্রস্তুত হিসেবে চিহ্নিত করলে পেজটি বাজে ও কাঁপে (রেস্তোরাঁর বাজারের মতো) এবং একটি সতর্কতা ইমেলও পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। Puntify একটি Progressive Web App যা যেকোনো ডিভাইসে (iOS, Android, ওয়েব) নেটিভ অ্যাপ হিসেবে ইনস্টল করা যায়। গ্রাহকরা iOS ও Android-এর জন্য Puntify অ্যাপও ব্যবহার করতে পারেন, যা App Store ও Google Play-তে পাওয়া যায়।

গ্রাহক অ্যাপ অফলাইনে কার্ড দেখাতে পারে। লেনদেনের জন্য ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন।

প্রতিটি কেনাকাটায় ব্যবসায়ীকে আপনার ব্যক্তিগত QR দেখান। পয়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

হ্যাঁ! একটি অ্যাপ দিয়ে সমস্ত Puntify স্টোরে পয়েন্ট অর্জন করুন এবং একই জায়গায় সমস্ত লয়্যালটি কার্ড পরিচালনা করুন।

প্রয়োজনীয় পয়েন্টে পৌঁছলে অ্যাপে পুরস্কারটি ব্যবসায়ীকে দেখান যিনি এটি যাচাই করবেন।

আপনার পছন্দের দোকানকে Puntify সুপারিশ করুন এবং সক্রিয় হলে Amazon ভাউচার পান: মাসিক €১০, বার্ষিক €২০।

রেফার করা ব্যবসায়ীর প্রথম পেমেন্টের ৩০ দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ! প্রতিবার যখন আপনার কারণে কোনো ব্যবসায়ী সাইন আপ করে এবং পেমেন্ট করে, আপনি Amazon ভাউচার পাবেন (€১০ বা €২০)।

নিবন্ধনের আগে ব্যবসায়ীর সাথে আপনার Friend Code শেয়ার করুন। লিংক স্বয়ংক্রিয়। প্রয়োজনে ৭ দিনের মধ্যে info@puntify.it-এ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।