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Puntify是面向商家的客户互动平台：管理积分忠诚度计划和在线预订，并配备Nemi——商家与客户的AI助手。对客户而言，是一款用于积累积分、预约时间和接收优惠的统一应用。

商家：单一方案，每门店定价含批量折扣。1 门店：9.99€/月（99.99€/年）。2–5 门店：8.99€/月（89.99€/年）。6+ 门店：7.99€/月（79.99€/年）。包含忠诚度和预订。Nemi AI 按量计费。无激活费用。启动优惠：朋友码免费3个月，无码免费2个月。客户：应用完全免费。

是的。传输和存储均加密，服务器安全，符合 GDPR。数据仅与提供服务所必需的供应商共享（如支付）。

发送邮件至 info@puntify.it，24 小时内回复。

可以。前300名商家可使用朋友码免费试用3个月，或无码免费2个月：每门店含忠诚度和预订。Nemi AI通过独立按量计费套餐提供。无需信用卡即可开始。

客户在 Puntify 应用中有个人二维码。您扫描后输入金额，积分自动到账。

可以，完全自定义。您决定提供什么奖励、所需积分、图片和描述。

无限制。一个订阅覆盖所有门店。

随时取消，无违约金。数据保留 90 天以便重新激活。

可以。通过邮件邀请客户或分享个性化注册链接。

没有。客户、交易和奖励均无限制。

主要适用于实体店，但通过一些定制也可用于电商。

如果您在2026年9月30日前注册，可享受3个月免费试用；自2026年10月1日起，试用期为1个月。试用从注册时开始计算。

每个门店每月9.99欧元（或每年99.99欧元），并有批量折扣：2至5个门店为8.99欧元，6个及以上为7.99欧元。所有价格均为不含增值税，可按月或按年结算。详情请见价格页面。

到期后有5天的宽限期。宽限期过后，门店将被暂停，各项服务也会停止——预订、排队叫号、电子菜单、点单以及 Nemi 助手——直到您重新激活订阅。

默认不会，积分不会过期。作为商家，您可以选择让积分在获得后1年或3年过期，或永不过期。这是由您设置的选项。

在通常的方案中，不需要。如果奖励是与您所销售的同类产品或服务（例如买十送一），一般不属于有奖促销的义务范围：无需规则文件、无需向主管部门申报、无需缴纳保证金。只有当您提供的奖励与您所销售商品属于不同类别时，才会产生相关义务。有奖促销的规定因国家而异，请查阅您当地的法规。（此为一般性信息，非法律意见。）

这是关键的区别。奖励与顾客所购买的同类商品 → 一般可豁免，无需承担任何义务。奖励与其不同类别的商品，凭积分免费获得 → 该活动即成为受特定义务约束的有奖促销。我们的建议是：用您本来就提供的商品来奖励。规定因国家而异，请查阅您当地的法规。

您，即商家，是面向顾客的计划所有者。Puntify是让您得以运行该计划的技术工具提供方。任何法律义务（在适用的情况下）均由您作为促销方承担。

是的，积分计划会处理个人数据，因此GDPR以及您所在地数据保护主管部门关于忠诚卡的指引均适用。您需要向顾客提供清晰的隐私声明。仅就忠诚度目的而言，无需征得同意（法律依据：履行合同）；但用于营销目的时则需要征得同意。

Nemi 拥有两种化身。Nemi Bot 是订阅中包含的数字助手：她通过内部聊天和专属 Telegram 频道管理门店。Nemi Voce 按使用量付费，负责电话业务：她接听来电（预订与咨询），并且即将为你的营销活动拨打去电。

Nemi Bot 是包含在订阅中的数字助手：它通过内部聊天和专属 Telegram 频道管理你的门店。Nemi Voce 是按用量计费的电话版本：代你接听来电（一次性激活费 + 通话分钟）。你可以只用 Nemi Bot，也可以同时开通 Nemi Voce。

注册后，你会在所在国家收到一个专属电话号码。你只需把它设置为当前号码的呼叫转移目标。3 个工作日内即可全部就绪。

门店管理（聊天和 Telegram）已包含在订阅中。来电按用量计费，采用专门的资费标准。用于营销活动的外呼将按用量计费，即将推出。

不需要。该服务已包含在 Puntify 订阅中：你只需支付一次性激活费和你消耗的通话分钟。

专属电话号码由 Puntify 提供并管理：你无需配置任何总机或硬件。你随时向 Puntify 充值，即可启用 Nemi 的通话分钟。通话的全部技术——AI 语音、转录和路由——都由 Puntify 负责。

每个门店的激活费为 49 €，不参与任何促销或批量折扣：它涵盖配置工作，而每个门店的配置都是一样的。多门店折扣（−10% / −20%）适用于订阅费。

Nemi 会停止接听，来电将转接到你的线路。在这之前你会通过电子邮件和 Telegram 收到提醒，而开启自动充值后就绝不会发生这种情况。

不：第一分钟之后按秒计费。

不需要。只有在你未接听时，Nemi 才会接听来电。你仍是当前号码的所有者。

不，从不录音。系统只生成文字转录，保留 30 天后自动删除。绝不保存任何录音。

是的。零录音、转录记录保留 30 天，DPA 和隐私声明均包含在服务中。

不，它是员工的助力。它接听那些你原本会错过的来电，让员工能专注于工作。

每个门店都有一个由 Puntify 管理的专属 Telegram 频道，你可以通过它请 Nemi 在你的管理系统上进行操作。此功能已包含在每月订阅费用中。

包含。完整预约系统已包含在每门店费用（9.99€/月起）中，无附加模块或额外费用。会员 + 预约一起。

三种渠道：商家公共预约页面（直接链接）、可嵌入您网站的小部件，或由您手动新建预约的商家内部日历。客户无需下载任何应用。

服务（名称、时长、价格、前/后缓冲）、带照片和角色的员工或资源、每周分日排班、节假日休息与例外、带原因的手动屏蔽。价格显示：显示、"起"或隐藏。

每家店自行选择：即时自动确认，或对每个请求人工审核。同时设置最少提前时间（默认 2 小时）和可预约窗口（默认 30 天）。

是的。客户即时收到确认邮件，商家收到推送 + 邮件通知，预约前 24 小时和 2 小时自动提醒。

可以，通过确认邮件中的链接，无需登录。取消截止时间由商家设置（默认预约前 24 小时）。

可以。员工数量不限，每人拥有各自启用的服务、排班、照片和角色。可设置每个时段并行接受多少预约（默认 1）。

可以。您可以在预订时通过 Stripe 安全支付在线收取全额或定金，余款在现场支付。

使用在线支付时，客户直接付款至商家的 Stripe 账户（direct charge）。Stripe 的处理手续费由商家承担。Puntify 仅收取一笔较小的动态 application fee，按上个月的交易量计算：每月低于 20 笔交易为 0.8%，20 至 50 笔之间为 0.65%，超过 50 笔为 0.5%（每笔交易最低 €0.05）。该费用与订阅费用相互独立，订阅已包含会员、菜单和预订功能。

是的。通过排队管理，顾客可从自助终端或智能手机取号，并借助显示已叫号码的屏幕实时跟踪自己的顺序。没有实体排队：已包含在 Puntify 套餐中。

这是 Puntify 的虚拟排队系统：客户通过取号机或自己的智能手机取号，实时查看叫号进度，无需现场排队。

有两种方式：在店内的自助终端上轻触取号，或用智能手机扫描二维码，也可远程获取号票。

不需要。顾客可以实时看到自己的号次推进，快轮到时会收到提醒：可以在任何喜欢的地方舒适地等候，并在合适的时刻返回。

店内的显示屏会显示被叫号码及对应的窗口。工作人员通过一个简单的面板叫号、重呼或跳过某个号码。

可以。你可以创建多个队列或服务，为每一个配置专属的工作人员，并同时并行管理。

是的，它已包含在 Puntify 每个门店的唯一套餐中，没有额外模块或费用。

如果一名操作员管理多个队列，你可以为每个队列设置一个优先级。叫下一位顾客时，系统会同时考虑已等待的时长和队列的优先级：最重要的队列会优先得到服务，但是按比例的，因此在低优先级队列中等了很久的人永远不会被落下。当所有优先级相同时，就按简单的到达顺序处理。

可以。你在后台创建数字目录，随时更新，顾客通过 QR 码或链接即可查看。已包含在标准套餐中。

可以。使用桌边点单，顾客扫描 QR 码，从目录中选择并通过手机下单，无需下载任何 App。

适用于任何提供餐饮的商家：餐厅、披萨店，酒吧和咖啡馆，酒馆和啤酒坊，冰淇淋店和糕点店，三明治店和街头小吃，售货亭和餐车，海滩浴场和海滨设施，酒店和民宿。订单可在餐桌、座位（遮阳伞、躺椅、更衣室）或自取/外带方式管理，并始终带有准确位置标识。

支持。顾客提前下单，到店自提。全部集成在 Puntify 目录中，无任何额外费用。

不需要。数字目录、桌边、座位和自提点单均已包含在 Puntify 标准套餐中。

从菜单下单后，顾客留下邮箱并停留在状态页面：当商家将订单标记为已就绪时，页面会响铃并振动（就像餐厅的取餐器），同时还会发送一封提醒邮件。

有。Puntify 是一款渐进式网页应用，可在任何设备上安装为原生应用（iOS、Android、网页）。

客户应用可在离线状态下显示卡片，交易需要网络连接。

每次消费时向商家出示个人二维码，积分自动到账。

可以！一个应用，在 Puntify 网络所有门店积分。

积分达到所需数量后，在应用中展示奖励给商家进行验证。

使用推荐码 3 个月，无推荐码 2 个月。仅限前 300 名商家。

推荐一位同行注册并付第一个月费用，您获得 1 个免费月，最多累积 5 个月。

不限。每位激活并付款的商家给您 1 个免费月，最多累积 5 个月。

被推荐商家首次付款的下一个月。

向您喜爱的商家推荐 Puntify，激活后获得亚马逊礼券：月付 10€，年付 20€。

被推荐商家首次付款后 30 天内。

可以！每位通过您注册并付款的商家，您都可获得对应礼券（10€ 或 20€）。

在商家注册前分享您的推荐码，链接自动建立。如有需要，请在 7 天内联系 info@puntify.it。

适用！商家免费试用期结束后首次付款时，奖励即激活。