客户通讯录

客户通讯录

"客户"板块是你门店的通讯录：它汇集了所有在你这里至少完成过一次交易或一次预订的人。它用于了解你的客群、看清谁是最忠实的顾客，并打开每个人的档案卡。你可以在网址 /merchant/<id>/clients 找到它。

查看并筛选列表

1. 顶部有四个方块概括客群情况："客户总数"、"VIP 客户"、"平均消费"和"不活跃客户"。
2. 搜索栏"按姓名、邮箱或电话搜索客户……"可实时筛选列表。
3. "类别"标签把客户分为"全部"、"VIP"、"常客"、"偶尔到店"和"不活跃"。
4. "排序方式"菜单可按"最近"、"积分"、"消费"或"到店次数"重新排序列表。

每位客户都是一张档案卡，包含头像、姓名、联系方式和四个数字："积分"（累计总数）、"预订"、"最近消费"和"频率"（最近一周的到店次数）。徽标标明其为"活跃"、"不活跃"还是"VIP"。

打开某位客户的档案卡

点击一张档案卡即可打开"客户档案"。顶部有姓名、邮箱和电话，以及四个概要方块："累计积分"、"总消费"、"到店次数"和"预约"。你可以点击姓名旁的铅笔图标重命名该客户（保存时会看到"名称已更新"）。下方有五个标签页：

1. 基本资料：邮箱、电话、注册日期、账户类型以及与你门店关联的日期。
2. 忠诚度：当前积分、迈向"下一个奖励"的进度以及奖励目录（已解锁或显示"还差 X 分"）。
3. 预约：该客户的预订，包含日期、服务/资源和状态。
4. 交易：最近的动账（"入账"或"奖励兑换"）；如果超过 20 条，会显示"在共 X 条中显示最近的 20 条"。
5. 奖励：已申请的奖励，状态为"已兑换"或"待处理"。

常见问题

客户如何进入通讯录？自动进入，只要他在你门店完成一次交易或一次预订即可。VIP、常客、偶尔到店、不活跃是什么意思？它们是基于到店频率和不活跃程度的类别："VIP"是最忠实的，"不活跃"是超过 7 天没来的。如果我重命名一位客户，会改变他的账户吗？不会：你设置的名字只作为你门店内的标签。我可以手动添加客户吗？可以，用列表顶部的"添加客户"按钮。