顾客评价

为什么评价很重要

评价是打动新顾客选择你的社会证明。有了 Puntify，你可以在恰当的时机，直接从已经了解你的顾客——那些注册了积分会员的人——那里收集评价。

第 1 步 — 启用评价

在专门的板块中启用评价收集。顾客可以从你的公开主页，或在一次互动（一笔订单、一次到店）之后留下评价。

第 2 步 — 在恰当的时机邀请

• 邀请刚累积了积分或完成订单的顾客来评价：那正是满意度最高的时刻。
• 使用 QR 码或链接，让这个操作一步到位。

第 3 步 — 阅读并回复

你可以在同一个地方看到收集到的所有评价。回复——即使是对批评性的评价——也能体现你的用心，把一位不满的顾客转变为忠实顾客。

第 4 步 — 用 AI 分析

Puntify 可以分析评价的情绪，并突出反复出现的优点和问题点，让你一眼看出需要改进的地方。

建议

向已经忠实的顾客征求评价，会带来真诚而正面的反馈：他们正是最了解你的顾客。