Nemi，AI 助手（聊天与电话）

Nemi 是谁

Nemi 是 Puntify 的数字助手：她代你在聊天和电话中回复顾客，随时待命。她了解你的菜单、营业时间、服务和积分会员，并用顾客的语言与他们交流。

第 1 步 — 启用 Nemi

打开门店的 AI 助手板块并启用 Nemi。只需几分钟：她会调用你已经录入的信息（菜单、营业时间、预订……）。

第 2 步 — 赋予 Nemi 你的语气

• 设置店铺名称以及你希望她回复时使用的风格。
• 为最常见的问题（停车、是否允许携带宠物、过敏原……）添加备注和答复。

第 3 步 — 聊天与电话

Nemi 会在公开主页的聊天中回复，也可以处理来电：接收请求、提供信息，并引导顾客去预订或下单。她从不会让任何问题无人应答，即使在你打烊时也一样。

第 4 步 — 查看对话

你可以回看 Nemi 的回复，并随着时间不断优化她的指令。门店信息越完整，回复就越准确。

建议

保持菜单和营业时间更新：这些是顾客最常询问、也是 Nemi 用来给出好回复的信息。