虚拟排队与自助取号机

告别实体排队

有了虚拟排队，顾客取号后可以在任何地方等待，通过手机跟踪进度。吧台前不再拥挤，秩序更好，顾客也更从容。

第 1 步 — 启用排队

打开排队 / 免排队板块，为你的门店启用它。你可以管理一个或多个队列（例如"熟食柜台"和"收银台"）。

第 2 步 — 顾客如何取号

• 用手机：扫描 QR 码即可获得取号票，并显示预计等待时间。
• 用自助取号机：不使用手机的人可以在店内的自助取号机上按一下取号。

第 3 步 — 呼叫下一位

在操作员面板上，你一键即可呼叫下一个号码。店内显示屏会显示正在服务的号码和窗口，而顾客会在手机上收到提醒。

第 4 步 — 操作员与窗口

如果你有多个工位，把操作员分配到各窗口：每个人从自己的队列中呼叫，看板始终保持最新。

建议

把 QR 码和自助取号机放在入口显眼处：顾客一进门就取号，避免高峰时段的拥堵。

队列优先级

每个队列都有一个权重，取值从 1 到 10，从"普通"（默认）到"最高"。你可以在队列设置中通过滑块进行设置。

当一名操作员同时处理多个队列（"全部"模式）时，系统会根据等待时间 × 队列权重选择下一位顾客，叫号取最高值：越重要的队列越先得到服务。但这种优势是按比例的，而非绝对的：在低权重队列中等待很久的顾客最终仍会被叫到，任何队列都不会被遗忘。当所有权重相同时，就是纯粹的先到先服务。