ग्राहक निर्देशिका

ग्राहक निर्देशिका

«ग्राहक» सेक्शन आपके स्टोर की निर्देशिका है: यह उन सभी लोगों को इकट्ठा करता है जिन्होंने आपके यहाँ कम से कम एक लेन-देन या एक बुकिंग की है। यह आपकी ग्राहकी को जानने, यह समझने कि सबसे वफ़ादार कौन हैं, और हर एक का कार्ड खोलने के लिए काम आता है। इसे आप /merchant/<id>/clients पते पर पाते हैं।

सूची को देखना और फ़िल्टर करना

1. ऊपर चार बॉक्स ग्राहकी का सारांश देते हैं: «कुल ग्राहक», «VIP ग्राहक», «औसत खर्च» और «निष्क्रिय ग्राहक»।
2. «नाम, ईमेल या फ़ोन से ग्राहक खोजें…» वाली सर्च बार सूची को रियल-टाइम में फ़िल्टर करती है।
3. «श्रेणी» चिप्स ग्राहकों को «सभी», «VIP», «नियमित», «कभी-कभार» और «निष्क्रिय» में बाँटते हैं।
4. «इसके अनुसार क्रमबद्ध करें» मेन्यू सूची को «हाल के», «अंक», «खर्च» या «विज़िट» के अनुसार फिर से क्रमबद्ध करता है।

हर ग्राहक एक कार्ड है जिसमें अवतार, नाम, संपर्क और चार संख्याएँ होती हैं: «अंक» (कुल जमा हुए), «बुकिंग», «अंतिम खरीद» और «आवृत्ति» (पिछले सप्ताह की विज़िट)। एक बैज दर्शाता है कि वह «सक्रिय», «निष्क्रिय» या «VIP» है।

किसी ग्राहक का कार्ड खोलना

«ग्राहक कार्ड» खोलने के लिए किसी कार्ड को छुएँ। ऊपर आपको नाम, ईमेल और फ़ोन मिलते हैं, चार सारांश बॉक्स के साथ: «जमा अंक», «कुल खर्च», «विज़िट» और «अपॉइंटमेंट»। आप नाम के बगल में पेंसिल के आकार वाले आइकन को छूकर ग्राहक का नाम बदल सकते हैं (सहेजने पर आपको «नाम अपडेट हुआ» दिखेगा)। नीचे पाँच टैब हैं:

1. व्यक्तिगत जानकारी: ईमेल, फ़ोन, पंजीकरण की तारीख, अकाउंट प्रकार और आपके स्टोर से जुड़ने की तारीख।
2. वफ़ादारी: वर्तमान अंक, «अगले पुरस्कार» की ओर प्रगति और पुरस्कारों का कैटलॉग (अनलॉक हुए या «X अंक बाकी» के साथ)।
3. अपॉइंटमेंट: ग्राहक की बुकिंग तारीख, सेवा/संसाधन और स्थिति के साथ।
4. लेन-देन: नवीनतम गतिविधियाँ («जमा» या «पुरस्कार रिडेम्पशन»); अगर 20 से अधिक हैं तो आपको «कुल X में से 20 सबसे हाल के दिखा रहे हैं» दिखता है।
5. पुरस्कार: अनुरोधित पुरस्कार, «रिडीम किया गया» या «प्रतीक्षा में» स्थिति के साथ।

सामान्य प्रश्न

कोई ग्राहक निर्देशिका में कैसे आता है? स्वचालित रूप से, जैसे ही वह आपके स्टोर में कोई लेन-देन या बुकिंग करता है। VIP, नियमित, कभी-कभार, निष्क्रिय का क्या मतलब है? ये विज़िट की आवृत्ति और निष्क्रियता पर आधारित श्रेणियाँ हैं: «VIP» सबसे वफ़ादार होते हैं, «निष्क्रिय» वे हैं जो 7 दिनों से अधिक समय से नहीं आए। अगर मैं किसी ग्राहक का नाम बदलूँ तो क्या उसका अकाउंट बदल जाता है? नहीं: आपके द्वारा सेट किया गया नाम सिर्फ़ आपके स्टोर में एक लेबल के रूप में मान्य है। क्या मैं किसी ग्राहक को हाथ से जोड़ सकता हूँ? हाँ, सूची के शीर्ष पर «ग्राहक जोड़ें» बटन से।