العميل في الصندوق: البطاقة والبحث والإيصال

لماذا تربط العميل

إذا ربطت العميل بالحساب، يحصل على نقاط متجرك ويصله الإيصال عبر البريد الإلكتروني دون أن تعيد كتابة العنوان. لا تظهر إلا نقاط متجرك: نقاط المتاجر الأخرى لا تظهر أبدًا.

الخطوة 1 — المس عميل

في الصندوق المس عميل. يمكنك فعل ذلك متى شئت: قبل إرسال الطلب إلى المطبخ، أو بعده، أو في نهاية الوجبة.

الخطوة 2 — امسح البطاقة

المس مسح البطاقة ووجّه الكاميرا إلى رمز QR الذي يعرضه لك العميل في تطبيق Puntify. يعمل ذلك بكاميرا الجهاز اللوحي أو بقارئ مكتبي. البطاقة واحدة لكل عميل وتصلح في كل متاجر Puntify.

الخطوة 3 — أو ابحث عنه

في البحث عن عميل اكتب حرفين على الأقل من الاسم، أو 4 أرقام من الهاتف، أو البريد الإلكتروني كاملًا (مثل: Rossi، 4521، mario@email.it). يعثر البحث فقط على من هو عميل لمتجرك بالفعل. أما للعميل الجديد فاكتب بريده الإلكتروني كاملًا.

الخطوة 4 — الدفع والإيصال

في شاشة الدفع ترى في الأعلى اسم العميل والنقاط التي سيحصل عليها. بعد التحصيل المس إرسال الإيصال: يُرسل إلى بريده الإلكتروني دون إعادة كتابته. كل حساب يمنح النقاط مرة واحدة فقط، حتى لو لمست مرتين أو عمل صندوقان معًا.

متى ترى بيانات العميل

إذا قرأت البطاقة، ترى فورًا اسم العميل ونقاطه. أما إذا كتبت بريد مشترك في Puntify ليس عميلًا لك بعد، فيظهر باسم عميل Puntify مع إخفاء جزء من بريده الإلكتروني (مثل a***@gmail.com) وتقرأ: «سيظهر الاسم والهاتف بعد دفع الحساب. يصل العميلَ دائمًا إشعار بالنقاط.»

القاعدة الكاملة، وهي نفسها في كل التطبيق، موجودة في دفتر العملاء: تُفتح البيانات عند عملية شراء بالنقاط، أو عند قراءة البطاقة في الصندوق، أو عندما يبادر العميل بنفسه.

رسائل قد تراها

• تم استبدال البطاقة: أنشأ العميل بطاقة جديدة. اطلب منه فتح البطاقة المحدّثة في التطبيق، أو ابحث عنه بالاسم (وإن كان جديدًا فبالبريد الإلكتروني كاملًا).
• رمز QR من إصدار قديم للتطبيق: يستخدم العميل تطبيقًا قديمًا. اطلب منه تحديثه، أو ابحث عنه كما سبق.
• هذا رمز QR لمكافأة: تُستلم المكافآت من المسح > مكافأة.

نصيحة

اطلب البطاقة في البداية، عندما يجلس العميل: في النهاية يكون الحساب جاهزًا مع النقاط والإيصال.