الإحصائيات: النظرة العامة والرؤى المعمّقة

الإحصائيات: النظرة العامة والرؤى المعمّقة

يقدّم لك Puntify شاشتين لفهم سير نشاطك التجاري. النظرة العامة هي الرؤية الشاملة، «نشاطك بنظرة واحدة»، ويمكن أن تجمع عدة نقاط بيع معاً. أما الرؤى المعمّقة فهي التحليل المتعمّق لمتجر واحد، مع تنبيهات واقتراحات. تتحدّث كلتاهما وفق الفترة التي تختارها في الأعلى.

النظرة العامة

1. في الأعلى اختر الفترة بالأزرار الثلاثة «اليوم» و«هذا الأسبوع» و«هذا الشهر». إذا كان لديك عدة متاجر، يمكنك أيضاً تصفية أيها تُدرِج (افتراضياً «كل نقاط البيع»).
2. تعرض البطاقات العلوية المؤشرات الرئيسية مع نسبة التغيّر مقارنة بالفترة السابقة: «الإيرادات (الصافية)» و«الطلبات» و«الحجوزات» و«الأغطية» و«العملاء الأوفياء» و«التقييمات» (متوسط التقييم). لا تظهر إلا تلك المتعلقة بالوظائف المفعّلة في متجرك.
3. يعرض الرسم البياني «تطوّر الإيرادات» المبالغ المحصّلة عبر الزمن (حسب الفترة الزمنية إن اخترت «اليوم»، وحسب اليوم في الحالات الأخرى).
4. في «التفاصيل» تجد لوحات للطلبات والحجوزات والطابور والتقييمات والولاء، مع الأطباق الأكثر مبيعاً والتوزيعات.
5. في الأسفل، يسرد «النشاط الأخير» آخر الأحداث: حجوزات جديدة وطلبات وتقييمات ومكافآت مستردّة.

الرؤى المعمّقة

تخصّ الرؤى المعمّقة متجراً واحداً وتذهب أعمق. إلى جانب محدّد الفترة (نفس «اليوم / هذا الأسبوع / هذا الشهر») تجد:

1. نظرة عامة موجزة: «العملاء» و«المبالغ المحصّلة» و«متوسط الفاتورة»، لكل منها التغيّر مقارنة بالفترة السابقة.
2. التنبيهات والفرص: تنبيهات تلقائية، مثل عملاء VIP غير نشطين منذ فترة (عاجل)، ونمو عملاء جدد (إيجابي)، أو يوم ضعيف تطلق فيه حملة (فرصة).
3. أفضل الخدمات: الخدمات الأكثر ربحية مع حصتها من الإيرادات ومتوسط الفاتورة.
4. متى يأتي العملاء: الفترات الزمنية الأكثر ازدحاماً وأفضل الأيام.
5. مستويات الولاء: توزيع العملاء بين «VIP» و«الدائمون» و«العرضيون».
6. المقارنة: جدول يقارن العملاء والإيرادات والعملاء الجدد والزيارات لكل عميل بالفترة السابقة.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين النظرة العامة والرؤى المعمّقة؟ النظرة العامة هي الرؤية الشاملة (حتى متعددة المتاجر) لفهم السير فوراً؛ والرؤى المعمّقة تحلّل متجراً واحداً بعمق مع تنبيهات ونصائح. لماذا لا أرى بعض البطاقات؟ تظهر البطاقات فقط للوظائف المفعّلة في نقطة بيعك (الطلبات، الحجوزات، الأغطية، الولاء، إلخ). هل تتغيّر الأرقام إذا غيّرت الفترة؟ نعم: تعيد كلتا الصفحتين حساب كل شيء وفق الفترة المختارة في الأعلى. هل يمكنني رؤية عدة متاجر معاً؟ نعم في النظرة العامة؛ أما الرؤى المعمّقة فلمتجر واحد.