منح النقاط بمسح رمز QR الخاص بالعميل

منح النقاط عند الكاشير

تخدم صفحة «امسح رمز QR» منح نقاط الولاء عند الدفع. لكل عميل في Puntify رمز QR شخصي (رمز مربّعات يحدّد حسابه): تمسحه، وتحدّد كم أنفق، وتُسجَّل النقاط على ملفه.

لا حاجة لأجهزة مخصّصة: يكفيك جهاز تملكه بالفعل، هاتف أو جهاز لوحي بكاميرا. يمكنك أيضاً تركه ثابتاً عند الكاشير، في وضع الكشك (شاشة مقفلة على تطبيق واحد)، مع تطبيق Puntify مفتوحاً على هذه الصفحة.

الخطوة 1 — تحديد العميل

لديك طريقتان:

1. بالكاميرا: «وجّه الكاميرا نحو رمز QR الخاص بالعميل». بمجرد قراءة الرمز، يُختار العميل تلقائياً.
2. يدوياً: في قسم «الإدخال اليدوي» اكتب «البريد الإلكتروني أو رمز QR» في حقل البحث وانقر «ابحث عن عميل». أثناء الكتابة تظهر اقتراحات بصورة واسم وبريد إلكتروني.

إذا لم تكن الكاميرا متاحة، يوضّح Puntify ذلك (مثل «لم يُعثر على كاميرا... يمكنك إدخال الرمز يدوياً هنا في الأسفل») ويمكنك دائماً استخدام الإدخال اليدوي.

الخطوة 2 — اختيار الخدمة (إن وُجدت)

إذا كان لمتجرك خدمات في الكتالوج، تظهر تحت بطاقة العميل «اختر الخدمة»: انقر الخدمة الصحيحة. ترى أيضاً نوع العميل («جديد» و«عرضي» و«دائم» و«VIP») ونقاطه الحالية.

الخطوة 3 — إدخال المبلغ والتسجيل

1. في حقل «المبلغ المنفَق» اكتب المبلغ الذي دفعه العميل.
2. يعرض Puntify معاينة للنقاط التي سيحصل عليها (مثل «+20 نقطة») مع القاعدة «النسبة: 1€ = X نقطة».
3. انقر «تأكيد وتسجيل»: يظهر «اكتملت المعاملة!» مع النقاط المسجّلة والمبلغ.
4. اضغط «معاملة جديدة» لخدمة العميل التالي (تعمل الكاميرا من جديد تلقائياً).

استرداد مكافأة

تدير الشاشة نفسها الاسترداد أيضاً: إذا أظهر العميل رمز QR الخاص بمكافأة، يتحقّق Puntify من أنه صالح وغير مستخدم من قبل ويؤكّد بـ «تم استرداد المكافأة!»، مع الإشارة إلى المكافأة والنقاط المستخدمة.

أسئلة شائعة

هل يلزم قارئ QR خاص؟ لا: تكفي كاميرا هاتف أو جهاز لوحي تملكه بالفعل؛ يمكنك أيضاً إبقاؤه ثابتاً عند الكاشير في وضع الكشك. وإذا لم يكن لدى العميل رمز QR في متناول اليد؟ ابحث عنه بالبريد الإلكتروني عبر «الإدخال اليدوي». كيف تُحتسَب النقاط؟ بناءً على المبلغ المنفَق ونسبة نقاط المتجر، المعروضة في المعاينة قبل التأكيد. هل يجب أن أختار خدمة دائماً؟ فقط إذا كان لمتجرك خدمات في الكتالوج؛ وإلا تنتقل مباشرة إلى المبلغ.