تقييمات العملاء

لماذا تهمّ التقييمات

التقييمات هي الدليل الاجتماعي الذي يقنع العملاء الجدد باختيارك. مع Puntify تجمع الآراء مباشرة من العملاء الذين يعرفونك بالفعل — المشتركين في جمع النقاط — في الوقت المناسب.

الخطوة 1 — فعّل التقييمات

في القسم المخصّص فعّل جمع التقييمات. يمكن للعميل ترك تقييم من صفحتك العامة أو بعد تفاعل (طلب، زيارة).

الخطوة 2 — اطلب في الوقت المناسب

• ادعُ لترك تقييم من جمع نقاطاً للتو أو أكمل طلباً: فهذا حين يكون الرضا في أعلى مستوياته.
• استخدم رمز QR أو الرابط لجعل العملية فورية.

الخطوة 3 — اقرأ وردّ

تجد كل التقييمات المجمّعة في مكان واحد. الردّ — حتى على تقييم انتقادي — يظهر الاهتمام ويحوّل عميلاً غير راضٍ إلى عميل وفيّ.

الخطوة 4 — التحليل بالذكاء الاصطناعي

يمكن لـ Puntify تحليل نبرة التقييمات وإبراز نقاط القوة والنقاط الحرجة المتكررة، لتفهم بنظرة واحدة ما يجب تحسينه.

نصيحة

طلب التقييم ممّن هو وفيّ بالفعل يجلب آراء صادقة وإيجابية: فهم العملاء الذين يعرفونك أفضل.