Nemi، المساعِدة بالذكاء الاصطناعي (المحادثة والهاتف)

من هي Nemi

Nemi هي المساعِدة الرقمية من Puntify: تردّ على العملاء بدلاً منك، في المحادثة وعلى الهاتف، ومتاحة دائماً. تعرف قائمتك وأوقاتك وخدماتك وجمع النقاط، وتتحدّث مع العملاء بلغتهم.

الخطوة 1 — فعّل Nemi

افتح قسم المساعِد بالذكاء الاصطناعي في المتجر وفعّل Nemi. تكفي دقائق قليلة: تستقي من المعلومات التي أدخلتها بالفعل (القائمة، الأوقات، الحجوزات…).

الخطوة 2 — امنح Nemi أسلوبك

• اضبط اسم المكان والأسلوب الذي تريدها أن تردّ به.
• أضف ملاحظات وأجوبة عن الأسئلة الأكثر تكراراً (مواقف السيارات، السماح بالحيوانات، مسببات الحساسية…).

الخطوة 3 — المحادثة والهاتف

تردّ Nemi في محادثة الصفحة العامة ويمكنها إدارة المكالمات الهاتفية: تأخذ الطلبات، وتقدّم المعلومات، وتوجّه العميل نحو الحجز أو الطلب. لا تترك أبداً سؤالاً دون إجابة، حتى عندما تكون مغلقاً.

الخطوة 4 — راجع المحادثات

يمكنك مراجعة ما ردّت به Nemi وتحسين تعليماتها مع الوقت. كلما كانت معلومات المتجر أكمل، كانت الإجابات أدق.

نصيحة

حافظ على تحديث القائمة والأوقات: فهي المعلومات التي يسألها العملاء أكثر والتي تستخدمها Nemi للإجابة بشكل جيد.