Elimina Code
Basta file alla cassa: i clienti aspettano dove vogliono
Con l'eliminacode digitale di Puntify il cliente prende il numero da un totem (lo schermo a colonnina in negozio) o dal proprio smartphone, con biglietto digitale o stampato e nella sua lingua, e segue il suo turno in tempo reale. Niente code fisiche, niente assembramenti: un'attesa più serena per i clienti e un personale più efficiente.
- file fisiche
- 0
- biglietto da smartphone
- 24/7
- per chiamare il turno
- 1 tap
Funzionalità
Gestisci la fila senza attese e senza confusione.
Coda virtuale: biglietto da totem o smartphone, monitor dei turni, meno file
Prendi il numero, senza fare la fila
Il cliente ritira il biglietto con un tocco: dal totem in negozio oppure inquadrando un QR con lo smartphone. Al totem può anche stamparlo su carta, comodo per chi non ha lo smartphone. Nessuna fila fisica, nessun contatto inutile.
Il turno sempre sotto controllo
Un monitor mostra i numeri chiamati in negozio, e il cliente vede il proprio turno avanzare anche da remoto: viene avvisato con uno squillo quando è il suo turno, senza dover installare nulla, e rientra al momento giusto.
L'operatore chiama il prossimo con un tap
Un pannello semplice per chiamare, richiamare o saltare un numero. Gestisci più code e sportelli, con operatori dedicati a ciascun servizio. Assegna a ogni coda una priorità: quando un operatore ne serve più di una, quelle urgenti passano prima, senza lasciare indietro le altre.
Meno attese, più soddisfazione
Code ordinate e professionali, meno assembramenti in negozio e clienti liberi di aspettare dove vogliono: un'esperienza migliore che li fa tornare.
Biglietto stampato, se serve
Al totem, con una stampante, il cliente ritira il bigliettino di carta con numero, coda e ora, e sopra il QR per seguire il turno dal telefono. Perfetto per chi non usa lo smartphone.
Nella lingua del cliente
Il totem e il biglietto parlano la lingua scelta dal cliente sullo schermo: ideale per zone turistiche e clientela internazionale, che capisce sempre il suo turno.
Priorità per le code importanti
Assegna una priorità a ogni coda. Quando un solo operatore gestisce più code — ad esempio una cassa prioritaria e una normale, o uno sportello per le urgenze — quelle più importanti vengono servite prima. Il vantaggio è graduale: anche chi aspetta da tempo in una coda meno prioritaria viene comunque chiamato, così nessuno resta indietro.
Samouczek wideo
Zobacz, jak to działa
Utwórz kolejkę, pozwól klientom pobrać numer za pomocą kodu QR, wezwij kolejną osobę i wyświetlaj numery na ekranie w poczekalni.
Cos'è Elimina Code di Puntify?
È il sistema di coda virtuale di Puntify: i clienti prendono un numero da un totem o dal proprio smartphone e seguono il turno in tempo reale, senza fare la fila fisica.
Come prende il numero il cliente?
In due modi: dal totem in negozio con un tocco, oppure inquadrando un QR code con lo smartphone per ottenere il biglietto anche da remoto.
Il cliente deve restare in negozio ad aspettare?
No. Il cliente vede il proprio turno avanzare in tempo reale e viene avvisato quando è vicino: può aspettare comodamente dove preferisce e rientrare al momento giusto.
Come vengono mostrati i turni?
Un monitor in negozio mostra i numeri chiamati e lo sportello corrispondente. L'operatore chiama, richiama o salta un numero da un pannello semplice.
Posso gestire più code o più sportelli?
Sì. Puoi creare più code o servizi, con operatori dedicati a ciascuno, e gestirli in parallelo.
Serve hardware particolare?
No: basta un tablet o uno schermo per il totem e un monitor per i turni. Il ritiro del biglietto e l'avviso del turno funzionano anche solo da smartphone.
Elimina Code è incluso nell'abbonamento?
Sì, è incluso nell'unico piano Puntify per punto vendita, senza moduli né costi aggiuntivi.
Il totem può stampare il biglietto cartaceo?
Sì: con un dispositivo Android e una stampante USB il totem stampa il bigliettino con numero, coda e ora. Si attiva per singola coda.
Come seguo il mio turno dal telefono?
Inquadra il QR, a schermo o stampato sul biglietto, e apri una pagina che si aggiorna da sola e ti avvisa quando è il tuo turno. Nessuna app da installare.
In che lingua sono il totem e il biglietto?
Nella lingua che il cliente sceglie sullo schermo del totem. Per gli alfabeti non supportati dalla stampante il biglietto usa un fallback leggibile.
Serve un'app?
Per il cliente no: tutto funziona dal browser inquadrando il QR. Il totem o il monitor gira su un dispositivo Android con l'app Puntify.
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