Il cliente in Cassa: tessera, ricerca e ricevuta

Perché collegare il cliente

Se colleghi il cliente al conto, riceve i punti del tuo negozio e la ricevuta via email senza che tu debba riscrivere l'indirizzo. Si vedono solo i punti del tuo negozio: gli altri negozi non sono mai visibili.

Passo 1 — Tocca Cliente

In Cassa tocca Cliente. Puoi farlo quando vuoi: prima di inviare l'ordine in cucina, dopo, o a fine pasto.

Passo 2 — Scansiona la tessera

Tocca Scansiona tessera e inquadra il QR che il cliente ti mostra nell'app Puntify. Funziona con la fotocamera del tablet o con un lettore da banco. La tessera è una sola per cliente e vale in tutti i negozi Puntify.

Passo 3 — Oppure cercalo

In Cerca cliente scrivi almeno 2 lettere del nome, 4 cifre del telefono o l'email completa (es. Rossi, 4521, mario@email.it). La ricerca trova solo chi è già cliente del tuo negozio. Per un cliente nuovo scrivi la sua email completa.

Passo 4 — Pagamento e ricevuta

Nel pagamento vedi in alto il nome del cliente e i punti che riceverà. Dopo l'incasso tocca Invia ricevuta: parte alla sua email senza riscriverla. Ogni conto accredita i punti una sola volta, anche se tocchi due volte o se due casse lavorano insieme.

Quando vedi i dati del cliente

Se leggi la tessera, vedi subito nome e punti del cliente. Se invece scrivi l'email di un iscritto Puntify che non è ancora tuo cliente, compare come Cliente Puntify con l'email nascosta in parte (es. a***@gmail.com) e leggi: «Nome e telefono si vedranno dopo il pagamento del conto. Il cliente riceve sempre la notifica dei punti.»

La regola completa, uguale in tutta l'app, è in La rubrica clienti: i dati si aprono con un acquisto con punti, con la tessera letta alla cassa o quando è il cliente a farsi avanti.

Messaggi che puoi vedere

• Tessera sostituita: il cliente ha creato una tessera nuova. Chiedigli di aprire la tessera aggiornata nell'app, oppure cercalo per nome (se è nuovo, con l'email completa).
• QR della versione precedente dell'app: il cliente usa un'app vecchia. Chiedigli di aggiornarla, oppure cercalo come sopra.
• Questo è il QR di un premio: i premi si ritirano da Scansiona > Premio.

Consiglio

Chiedi la tessera all'inizio, quando il cliente si siede: alla fine il conto è già pronto con i punti e la ricevuta.