Monitor im Wartebereich einrichten

Was du bekommst

Du richtest den Monitor einmal ein. Dann ruft er die Nummern mit dem Ding-Dong auf und, wenn du willst, auch mit der Stimme. Auf einem PC mit Chrome, der wie hier beschrieben eingerichtet ist, startet er von selbst, ohne dass du etwas berührst. Auf Tablets und Fernsehern braucht es manchmal bei jedem Einschalten ein Tippen oder einen Tastendruck.

So verhält sich der Monitor

• Beim Start versucht der Monitor, den Ton von selbst einzuschalten.
• Wenn der Browser das blockiert, erscheint Tippen, um den Ton einzuschalten. Ein Tippen, ein Klick oder eine Taste auf der Fernbedienung reicht. Die Meldung kann nach jedem Neustart wieder erscheinen.
• Die aufgerufene Nummer blinkt immer, auch wenn die Stimme aus ist oder der Ton blockiert ist.

Welcher Teil passt zu dir

• PC oder Mini-PC am Fernseher: „PC mit Chrome“. Wenn der PC nur für den Monitor da ist, auch „Chrome im Vollbild“.
• Tablet oder Android-Box: „Tablet und Android-Box“.
• Nur der Fernseher: „Smart-TV und Android TV“.

Als Erstes

1. Öffne in der Puntify-App Warteschlangen abbauen > Bildschirme.
2. Schalte Sprachansage ein und wähle, wie oft sie wiederholt wird: 1, 2 oder 3.
3. Bring den Monitor-Link auf das Gerät im Wartebereich:
   • Tablet: Scanne den Code von QR anzeigen.
   • PC: Tippe auf Link kopieren, schick ihn dir per E-Mail und öffne ihn auf dem PC.
   • Fernseher: QR-Code und E-Mail funktionieren dort nicht. Öffne den Browser des Fernsehers und tipp den Link mit der Fernbedienung ein. Zum Ablesen füge ihn auf dem Handy in eine Notiz oder eine Nachricht ein. Er ist lang: Wenn das Eintippen mühsam ist, schließ einen PC an den Fernseher an.

PC mit Chrome

1. Öffne die Monitor-Seite in Chrome.
2. Klick auf das kleine Symbol links neben der Adresse (Websiteinformationen anzeigen).
3. Wähle Website-Einstellungen. Eine lange Seite öffnet sich.
4. Scroll bis zum Eintrag Ton und erlaube im Menü daneben den Ton.
5. Geh zurück zum Monitor und lade die Seite neu.

Ab dann spielt der Monitor den Ton von selbst ab. Ändere den Ton genau so, nur für die Monitor-Seite: Die Ton-Einstellung für alle Websites in den allgemeinen Chrome-Einstellungen reicht nicht.

Damit er auch nach einem Neustart startet, ohne dass jemand davorsteht:

• Stell in den Energieeinstellungen von Windows ein, dass sich der Bildschirm nie ausschaltet und der PC nie in den Energiesparmodus wechselt.
• Wenn Windows beim Einschalten nach dem Passwort fragt, startet der Monitor erst, nachdem du es eingegeben hast. Damit du nichts berühren musst, muss sich der PC von selbst bei Windows anmelden, ohne Passwort.

Chrome im Vollbild (PC nur für den Monitor)

Auf einem Windows-PC, der nur für den Monitor genutzt wird, öffnet sich Chrome im Vollbild mit der Monitor-Seite, und der Ton startet ohne Tippen. Mit diesem Symbol lässt Chrome alle Websites, die es öffnet, von selbst Ton abspielen: Nutze den PC deshalb nur für den Monitor, nicht zum Surfen.

1. Mach zuerst die Schritte aus „PC mit Chrome“, auch Energieeinstellungen und Passwort: Der Ton bleibt erlaubt, auch wenn das Symbol nicht funktioniert.
2. Schließ Chrome: die drei Punkte oben rechts > Beenden.
3. Wenn auf dem Desktop kein Chrome-Symbol ist, zieh es aus der App-Liste im Startmenü auf den Desktop.
4. Rechtsklick auf das Chrome-Symbol > Kopieren. Dann Rechtsklick auf eine freie Stelle des Desktops > Einfügen. In Windows 11 sind Kopieren und Einfügen die kleinen Symbole oben im Menü.
5. Rechtsklick auf das neue Symbol > Eigenschaften.
6. Im Feld Ziel steht schon ein Text: Lösch ihn nicht. Klick in das Feld, drück die Taste Ende, füge ein Leerzeichen ein und schreib:
   --kiosk --autoplay-policy=no-user-gesture-required "MONITOR-LINK"
   Füge statt MONITOR-LINK den Monitor-Link ein, den du dir per E-Mail geschickt hast. Lass die Anführungszeichen um den Link stehen.
7. Am Ende sieht das Feld ungefähr so aus (der Chrome-Pfad kann anders sein):
   "C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --kiosk --autoplay-policy=no-user-gesture-required "https://www.puntify.it/coda/display/..."
8. Klick auf OK.
9. Damit er beim Einschalten startet: Rechtsklick auf Start > Ausführen, schreib shell:startup und drück die Eingabetaste. Zieh das neue Symbol in den Ordner, der sich öffnet.
10. Starte den PC neu und prüf, ob sich der Monitor im Vollbild öffnet.

• Das Symbol funktioniert nur, wenn Chrome geschlossen ist. Wenn Chrome schon offen ist, öffnet sich ein normales Fenster ohne Vollbild. Öffne Chrome auf diesem PC nicht über andere Symbole.
• Zum Schließen des Monitors drück gleichzeitig Alt und F4. Dafür muss eine Tastatur am PC angeschlossen sein.

Tablet und Android-Box

• Mit Chrome: Öffne den Monitor-Link. Tippe auf das Symbol links neben der Adresse (Websiteinformationen anzeigen) > Berechtigungen und erlaube den Ton, wenn es den Eintrag Ton gibt. Wenn Tippen, um den Ton einzuschalten erscheint, tippe einmal auf den Bildschirm. Wenn es bei jedem Start erscheint, tippe jedes Mal.
• Mit einer Kiosk-Browser-App (such sie im Play Store als „kiosk browser“): Leg den Monitor-Link als Startseite fest und schalte die automatische Wiedergabe ein, wenn die App diese Option hat. Viele dieser Apps sprechen nicht: Sie spielen nur das Ding-Dong. Wenn du nicht weißt, welche du nehmen sollst, nimm Chrome: Ein Tippen, und du hast auch die Stimme.
• Stell in den Geräteeinstellungen (meist unter Display und Akku) die Zeit bis zum Ausschalten des Bildschirms auf das Maximum und schalte den Energiesparmodus aus. Die Namen sind je nach Modell anders.

Smart-TV und Android TV

• Öffne den Monitor-Link im Browser des Fernsehers, wie in „Als Erstes“ beschrieben. Wenn Tippen, um den Ton einzuschalten erscheint, drück eine Taste auf der Fernbedienung, zum Beispiel OK. Wiederhole das bei jedem Einschalten.
• Viele Browser für Android TV und einige Smart-TVs sprechen nicht: Sie spielen nur das Ding-Dong, und die Nummer blinkt. Probier es auf deinem Fernseher aus.
• Für die Stimme ganz ohne Berühren schließ einen PC oder Mini-PC per HDMI-Kabel an den Fernseher an und folge „Chrome im Vollbild“. Wähle auf der Fernbedienung diesen Anschluss mit der Taste Source oder Input.

Die Lautstärke

Auf der Seite ist die Lautstärke immer auf Maximum, aber die Seite kann die Lautstärke des Geräts nicht ändern. Stell sie mit der Fernbedienung oder den Tasten am Gerät lauter und prüf, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist.

Die Stimme

• Der Monitor nutzt die Stimmen, die auf dem Gerät installiert sind: Sie sind von Gerät zu Gerät verschieden.
• Installiere die Stimme in der Sprache deines Geschäfts. Wenn du in Warteschlangen abbauen > Bildschirme Auch in der Sprache des Gastes wiederholen eingeschaltet hast (Gast ist der Kunde), füge auch die Sprachen deiner Kunden hinzu.
• Windows: Einstellungen > Zeit und Sprache > Sprache und Region > Sprache hinzufügen. Wähle die Sprache, lass Text-zu-Sprache ausgewählt und entferne den Haken bei Als Windows-Anzeigesprache festlegen, damit sich die Sprache des PCs nicht ändert. Wenn die Sprache schon in der Liste ist, öffne ihre Optionen und prüf, ob Text-zu-Sprache installiert ist. Starte dann den PC neu.
• Android: Einstellungen > Bedienungshilfen > Text-in-Sprache-Ausgabe. Für eine andere Sprache such in den Einstellungen des Sprachmoduls nach Sprachdaten installieren.

Test in einer Minute

1. Schalte den Monitor ein und warte, bis die Nummernanzeige erscheint.
2. Scanne mit dem Handy den QR-Code, mit dem deine Kunden eine Nummer ziehen, und zieh eine.
3. Tippe in der App auf Nächsten aufrufen.
4. Hörst du das Ding-Dong und die Stimme? Dann ist alles bereit.

• Siehst du Tippen, um den Ton einzuschalten? Tippe einmal und geh die Schritte für dein Gerät noch einmal durch.
• Du hörst nichts und die Aufforderung erscheint nicht? Prüf Lautstärke und Stummschaltung. Prüf am Fernseher, ob der richtige Anschluss gewählt ist (Source oder Input). Ruf dann noch einmal auf.
• Du hörst das Ding-Dong, aber nicht die Stimme? Prüf, ob Sprachansage eingeschaltet ist, und lies „Die Stimme“.

Zu den Schaltern und dazu, was der Monitor anzeigt, siehe Schalter und Warteschlangen-Monitor.